DHL Express Servicebeschreibungen und Tarife 2016

Commentaren

Transcriptie

DHL Express Servicebeschreibungen und Tarife 2016
SERVICEBROSCHÜRE
UND TARIFE 2016
Gültig ab 01.01. 2016
DHL Express - Excellence. Simply delivered.
Produkte
2
ZUVERLÄSSIGKEIT. JEDERZEIT.
ÜBERALL. FÜR JEDE GESCHWINDIGKEIT.
Servicegebiet
Haus-zu-Haus-Beförderung
von Dokumenten und
Warensendungen mit Zustellung vor 9:00 Uhr am
nächstmöglichen
Werktag innerhalb Österreichs
oder in die wichtigsten Geschäftszentren in Europa,
dem Mittleren Osten, Afrika
und Asien
Haus-zu-Haus-Beförderung
von Dokumenten und
Warensendungen mit Zustellung vor 10:30 Uhr am
nächstmöglichen Werktag
innerhalb Österreichs oder
in die USA
Haus-zu-Haus-Beförderung
von Dokumenten und
Warensendungen
mit
Zustellung vor 12:00 Uhr
am nächstmöglichen Werktag innerhalb Österreichs
oder in die wichtigsten Geschäftszentren in Europa,
dem Mittleren Osten, Afrika,
USA und Asien
• Für Sendungen innerhalb
Österreichs oder weltweit
• Für Sendungen innerhalb
Österreichs oder in die USA
• Für Sendungen innerhalb
Österreichs oder weltweit
Wichtige Produktmerkmale
Sendungsvorbereitung
• eCom-Abholbuchung und Versandvorbereitung
Sendungsverfolgung
• Sendungsverfolgung in Echtzeit
Zustellversuche
• 3 Zustellversuche inklusive
Alternativzustellung
• 2. Zustellversuch an Alternativadresse im gleichen Servicegebiet
Zustellbenachrichtigung
• Proaktive Zustellbenachrichtigung via e-Mail
Geld-zurück-Garantie*
• Geld-zurück-Garantie* weltweit
Maße und Gewichte Versand international
Abmessungen Paket
• max. 120 x 80 x 80 cm**
Abmessungen Palette
• max. 120 x 100 x 160 cm
Gewicht Paket
• max. 30 kg
• max. 70 kg
Gewicht pro Palette /
Sendung
• max. 300 kg pro Sendung
• max. 300 kg pro Pal. o. Send.
Max. Anzahl Pakete
• max. 99 Pakete pro Sendung
• max. 99 Pakete pro Send.
Max. Anzahl Paletten
• max. 3 Paletten pro Send.
* Gemäß Geschäftsbedingungen für Geld-zurück-Garantie, siehe www.dhl-express.at
** Bei DHL EXPRESS 12:00, DHL EXPRESS WORLWIDE, DHL DOMESTIC EXPRESS und DHL ECONOMY SELECT auf Anfrage Überlängen bis 300 cm möglich
Sendungen innerhalb von Österreich sowie Economy Select Sendungen werden per Straßentransport befördert
Produkte
3
WIRTSCHAFTLICHKEIT. SICHERHEIT.
NATIONAL UND INTERNATIONAL.
Haus-zu-Haus-Beförderung
von Dokumenten und Warensendungen mit Zustellung
am nächstmöglichen Werktag
weltweit
Haus-zu-Haus-Beförderung
von Dokumenten am
nächstmöglichen Werktag
weltweit bis 300 g Gesamtgewicht, Versandumschlag
(32 cm x 24 cm) inklusive
Haus-zu-Haus-Beförderung
von Dokumenten und Warensendungen mit Zustellung am
nächstmöglichen Werktag innerhalb Österreichs
Haus-zu-Haus Beförderung
von Sendungen mit taggenauer Zustellung innerhalb
Europas
• Für internationale Sendungen weltweit
• Für internationale Sendungen weltweit
• Für Sendungen innerhalb
Österreichs
• Für internationale Sendungen innerhalb Europas
• eCom-Abholbuchung und Versandvorbereitung
• Sendungsverfolgung in Echtzeit
• 3 Zustellversuche inklusive
• 2 Zustellversuche inklusive
• 2. Zustellversuch an Alternativadresse im gleichen Servicegebiet
• max. 120 x 80 x 80 cm**
• max. 120 x 80 x 80 cm**
• max. 120 x 100 x 160 cm
• max. 120 x 100 x 160 cm
• max. 70 kg
• max. 70 kg
• max. 300 kg pro Pal. o. Sendung
• max. 300 kg pro Palette oder Sendung***
• max. 99 Pakete pro Sendung
• max. 99 Pakete pro Sendung
• max. 3 Paletten pro Sendung
• max. 3 Paletten pro Sendung
* Gemäß Geschäftsbedingungen für Geld-zurück-Garantie, siehe www.dhl-express.at
** Bei DHL EXPRESS 12:00, DHL EXPRESS WORLWIDE, DHL DOMESTIC EXPRESS und DHL ECONOMY SELECT auf Anfrage Überlängen bis 300 cm möglich
*** Auf Anfrage bis 1.000 kg möglich
Sendungen innerhalb von Österreich sowie Economy Select Sendungen werden per Straßentransport befördert
Produkte
4
DHL SAME DAY SERVICES
Wenn schnell nicht schnell genug ist
Manchmal kann es nicht schnell genug gehen. In solchen Momenten können Sie sich auf DHL Same Day verlassen. Wir organisieren für Sie das
beste Transportmittel für die Beförderung Ihrer dringlichen Sendung.
Innerhalb Österreichs und weltweit. Per Direktfahrt, Bahn oder Flugzeug.
Und immer mit bestmöglichem Service durch unseren eigenen Same Day
Desk, dessen Mitarbeiter für sämtliche Ihrer Anliegen ein offenes Ohr
haben.
Die schnelle Direktfahrt
Die optimale Flugverbindung
Sie sagen, was zugestellt werden soll. Wir wählen das
geeignete Fahrzeug - vom PKW bis zum Sattelzug
- und stellen Ihre Sendung auf direktem Weg beim
Empfänger zu. Unsere Straßentransporte mit eigens
bereitgestelltem Fahrzeug können Sie für ganz Europa buchen. Direktfahrten sind frei von Umladungen
und bieten daher ein Höchstmaß an Sicherheit und
Zuverlässigkeit.
Unter hunderten täglicher Linienflüge wählen wir die
beste Verbindung aus, die Ihre Sendung schnellstmöglich zum Empfänger bringt und das weltweit. Die
Sendung wird bei Ihnen abgeholt, in das Empfangsland geflogen und unmittelbar nach Ankunft des Fluges zugestellt. Bei hohen Sicherheitserfordernissen
begleitet ein On-Board Kurier Ihre Sendung persönlich
bis zum Empfänger.
TOP SERVICE
• Persönlich. Ein DHL Same Day Mitarbeiter betreut Sie von der Anfrage bis zum
Abschluss des Transports und steht Ihnen für alle Fragen gerne zur Verfügung.
• Schnell. Nach der Buchung holen wir Ihre Sendung innerhalb von 60 Minuten ab.
• Grenzenlos. National, international, auch als Importservice vom Ausland ins Inland
und vom Ausland in ein Drittland.
• Flexibel. Keine Gewichts- oder Größenbeschränkung. Das maximale Gewicht und
die maximalen Sendungsabmessungen sind nur vom jeweiligen Transportmittel
abhängig.
• Maßgeschneidert. Binden Sie DHL Same Day Services in Ihre Prozessketten mit ein.
Sie möchten mehr Informationen zu unseren Same Day Services?
Kontaktieren Sie unseren Same Day Desk:
Tel. 02236 207 1010
[email protected]
Export & Domestic Services
EXPORT & DOMESTIC SERVICES
Das komplette Angebot für einen schnellen und effektiven Export- & Inland-Versand
mit DHL Express
Kosteneffizient, leistungsstark und absolut zuverlässig! DHL Express zeigt sich in neuer Stärke.
Mit einer Kundennummer haben Sie Zugriff auf unser leistungsstarkes nationales und internationales
Netzwerk und auf zahlreiche optionale Services. Wählen Sie einfach das Produkt, das zu Ihnen passt!
DHL EXPRESS*
DHL EXPRESS
DHL EXPRESS
DHL IMPORT EXPRESS
DHL IMPORT EXPRESS
9:00
12:00
9:00
12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
* Beförderung per Flugtransport
DHL DOMESTIC EXPRESS**
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS
9:00
10:30
12:00
18:00
DHL ECONOMY SELECT**
DHL ECONOMY SELECT
DHL IMPORT ECONOMY SELECT
** Beförderung per Straßentransport
SO FUNKTIONERT ES:
Sendung buchen
Ankunft im Bestimmungsland
Bereiten Sie Ihre
Sendung vor
Kurier holt ab und liefert an die lokale DHL
Express Station
Zollabwicklung im
Bestimmungsland
Zollabwicklung im
Versandland
Lieferung zur
DHL Express Station
am Bestimmungsort
Abflug aus dem
Versandland
Kurier beliefert
den Kunden
1 Sie entscheiden welches Service am besten Ihren Anforderungen entspricht.
Auf den Seiten 2 und 3 finden Sie das passende Produkt für Ihre Anforderungen.
2 Sie wiegen und vermessen Ihre Sendung.
Information zur Berechnung des Volumsgewichts finden Sie auf Seite 23.
3 Sie ermitteln den Tarif für Ihre Sendung.
Internationaler Transit
Kunde übernimmt die
Sendung
5
6
Tarifzonen und Beförderungszeiten
TARIFZONEN UND BEFÖRDERUNGSZEITEN
DHL EXPRESS
Tarifzonen und Beförderungszeiten DHL EXPRESS*
Land
Tarifzone
Tage
Afghanistan
8
4
Ägypten
8
Albanien
Land
Tarifzone
Tage
Ghana
8
2
2-3
Gibraltar
4
2-3
5
2
Grenada
8
Algerien
8
2-5
Griechenland
Andorra
5
1
Grönland (DK)**
Angola**
8
3
Anguilla
8
Antigua und Barbuda
8
Äquitorialguinea
Argentinien
Land
Tarifzone
Tage
Tarifzone
Tage
Litauen
3
1
Land
Samoa West
8
5
Luxemburg
2
1
San Marino
4
1
3
Macau
8
2
8
4
3
1
Madagaskar
8
3
Sao Tomé und Principe**
Saudi Arabien
8
2-3
4
4
Malawi
8
3
Schweden
3
1
Großbritannien
2
1
Malaysia
7
2-3
Schweiz
4
1
4
Guadeloupe
8
2
Malediven
8
4
Senegal
8
2
4
Guam
8
4
Mali
8
2-3
Serbien
4
1-2
8
5
Guatemala
8
2-3
Malta
3
2
Seychellen**
8
3-4
8
2-3
Guernsey
5
1-2
Marokko
8
1-2
Sierra Leone
8
3-4
Armenien
Aruba
8
8
2-3
3
Guinea-Bissau
Guinea Republik
8
8
4-5
3
Marshall-Inseln
Martinique
8
8
3
3
Simbabwe
Singapur
8
7
2-4
2
Aserbaidschan
8
2-3
Guyana
8
4-5
Mauretanien
8
3-5
Slowakei
1
1
Äthiopien
8
2
Haiti
8
3-4
Mauritius
8
2-3
Slowenien
1
1
Australien
8
3
Honduras
8
2-3
Mayotte
8
5-6
8
2-3
Hongkong
7
2
Mazedonien
5-6
1
Somalia**
Bahamas
8
5
Somaliland (Nord)**
8
5
Bahrain
8
2
Indien
7
2-4
Mexiko 6
2-5
Spanien
3
1-2
Bangladesch
8
3
Indonesien
7
2-4
8
5
- Kanarische Inseln
4
2
Barbados
8
2-4
- Jakarta
7
2-3
Mikronesien (föderierte Staaten von)
Moldau Republik
5
3
Sri Lanka
8
3
Belarus (Weißrussland)
5
3
Irak
8
3-4
Monaco
2
1
St. Barthélemy
8
4
Belgien
2
1
Iran
8
3-4
Mongolei
8
3-4
St. Eustatius
8
3
Belize
8
3
Irland
3
1
Montenegro
5
2-3
St. Helena
8
4
Benin
8
2
Island
4
1-2
Montserrat (GB)
8
5
St. Kitts und Newis
8
3-4
Bermudas
8
2-3
Israel
8
2
Mosambik
8
3
St. Lucia
8
4
Bhutan
8
5
Italien: Festland
1
1-2
Myanmar (Burma)
8
3
St. Maarten
8
3
Bolivien
8
3-4
- Inseln
1
2
Namibia
8
2
St. Vincent
8
3
Bonaire (NL Antillen)
8
5
Jamaica
8
2-3
Nauru
8
5
Südafrika
8
2-4
Bosnien-Herzegowina
5
1-2
Japan
7
2-3
Nepal
8
4
Sudan
8
3-4
Botswana
8
2-3
Jemen
8
3
Neukaledonien (FR)
8
5
Suriname
8
4-6
Brasilien
8
2-4
Jersey
5
1-2
Neuseeland
8
3-4
Swasiland
8
2
Brunei
8
3
Jordanien
8
2
Nevis
8
3-4
Syrien
8
2-3
Bulgarien
3
1
Jungferninseln (GB)
8
3
Nicaragua
8
2-3
Tadschikistan
8
4-5
Burkina Faso
8
2-3
Jungferninseln (US)
8
4
Niederlande
2
1
Tahiti
8
3
Burundi
8
3
Kaimaninseln
8
2
Niederländische Antillen
8
3-5
Taiwan
7
2
Cayman-Inseln
8
2
Kambodscha
8
2
Niger
8
3
- Taipeh
7
2
Chile
8
2-3
Kamerun
8
2-3
Nigeria
8
2-3
Tansania
8
3
China
7
2-3
Kanada
6
2-3
Niue-Inseln
8
5
Thailand
7
2-3
Norwegen
5
1-2
Togo
8
2
Oman
8
2
Tonga
8
4
Ost-Timor
8
4
Trinidad/Tobago
8
3
Tschad
8
4
Tschechische Republik
1
1
Tunesien**
8
2-3
- Peking, Shanghai
7
2
Kap Verde
8
3
Cook-Inseln
8
4-5
Kasachstan
8
2-6
Costa Rica
8
3
Katar
8
2
Curacao (NL Antillen)
8
3
Kenia
8
2-3
Pakistan
8
2-3
Dänemark
3
1
Kirgisistan
8
2-3
Palau
6
4
Deutschland
1
1
Kiribati
8
5
Panama
8
2-3
Dominica
8
4
Kolumbien
8
2-4
Papua-Neuguinea
8
4
Türkei
5
1-2
Dominikanische Republik
8
3-4
Komoren**
8
5
Paraguay
8
3
- Istanbul
5
1
Dschibuti
8
3-4
8
2-4
Peru
8
2-3
4
8
2-3
8
3
Philippinen
8
3
Turks und Caicos Inseln
Tuvalu
8
Equador
Kongo Dem. Republik
Kongo Republik
8
6
El Salvador
8
3
Korea (Nord)**
8
4
Polen
3
1-2
Uganda
8
2-3
Elfenbeinküste
8
2
Korea (Süd)
8
2-3
Portugal
3
1
Ukraine
5
2-3
Eritrea
8
2-3
Kosovo
5
3
Puerto Rico
8
3-4
Ungarn
1
1
Estland
3
1
Kroatien
1
1
Reunion Inseln (FR)
8
4
Uruguay
8
3
Falkland-Inseln (GB)**
8
5
Kuba
8
3
Ruanda
8
3
USA
6
2-3
Färoer-Inseln (DK)**
4
3
Kuwait
8
2
Rumänien
3
1
6
1
Fidschi-Inseln
8
4
Laos
8
2-3
Russische Föderation
8
2-4
- NewYork Down
Town
Usbekistan
8
3
Finnland
3
1
Lesotho
8
2
- Moskau
5
2-3
Vanuatu
8
5
Frankreich
2
1
Lettland
3
1
- St. Petersburg
5
2-3
Venezuela
8
3-4
Französisch-Guayana
8
3-4
Libanon
8
2-3
Saipan
8
5
Ver. Arabische Emirate
8
2-3
Gabun
8
2
Liberia**
8
3
Salomonen
8
5
Vietnam
8
3-4
Gambia
8
3 Libyen
8
3-4
Sambia
8
3-4
Zentralafrik. Republik
8
4
Georgien
8
3-4
Liechtenstein
4
1
Samoa Amerikanisch
8
5
Zypern
3
2-3
* Die Angaben der Transitzeiten sind Durchschnittswerte in Werktagen für nicht zollpflichtige Dokumentensendungen. Bei zollpflichtigen Sendungen sind längere Transitzeiten möglich
** Keine Import Express Fakturierung möglich. Änderungen vorbehalten. Beförderung per Flugtransport
Die Postleitzahlengebiete Kleinwalsertal und Region Jungholz werden über Deutschland bedient, somit kommt der Exporttarif von Deutschland zur Abrechnung
7
Internationale Produkte
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Gewicht in kg
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Tarife für nicht zollpflichtige Sendungen bis 2 kg
0,5
59,25
62,13
63,92
1
68,36
71,24
73,03
1,5
76,88
79,76
81,55
2
85,40
88,28
90,07
Tarife für zollpflichtige und nicht zollpflichtige Sendungen ab 2,5 kg
0,5
59,25
62,13
63,92
1
68,36
71,24
73,03
1,5
76,88
79,76
81,55
2
85,40
88,28
90,07
2,5
93,92
96,80
98,59
3
101,04
103,92
106,41
3,5
108,16
111,04
114,23
4
115,28
118,16
122,05
4,5
122,40
125,28
129,87
5
129,52
132,40
137,69
5,5
134,61
138,19
145,19
6
139,70
143,98
152,69
6,5
144,79
149,77
160,19
7
149,88
155,56
167,69
7,5
154,97
161,35
175,19
8
160,06
167,14
182,69
8,5
165,15
172,93
190,19
9
170,24
178,72
197,69
9,5
175,33
184,51
205,19
10
180,42
190,30
212,69
15
199,72
211,70
237,59
20
219,02
233,10
262,49
25
236,72
254,50
287,39
30
254,42
275,90
312,29
35
275,12
301,30
341,89
40
295,82
326,70
371,49
45
316,52
352,10
401,09
50
337,22
377,50
430,69
55
357,92
402,90
460,29
60
378,62
428,30
489,89
65
399,32
453,70
519,49
70
420,02
479,10
549,09
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
64,97
74,03
82,31
90,59
66,14
75,11
83,13
91,15
68,88
84,87
100,03
115,19
75,52
98,71
120,56
142,41
89,15
112,22
133,91
155,60
85,34
93,88
101,38
108,88
116,38
123,63
130,88
138,13
145,38
152,63
158,66
164,69
170,72
176,75
182,78
188,81
194,84
200,87
206,90
212,93
239,33
265,73
296,33
326,93
362,03
397,13
432,23
467,33
502,43
537,53
572,63
607,73
90,61
99,68
107,78
115,88
123,98
131,16
138,34
145,52
152,70
159,88
165,19
170,50
175,81
181,12
186,43
191,74
197,05
202,36
207,67
212,98
242,98
272,98
304,58
336,18
372,58
408,98
445,38
481,78
518,18
554,58
590,98
627,38
92,01
108,00
123,16
138,32
153,48
166,85
180,22
193,59
206,96
220,33
229,79
239,25
248,71
258,17
267,63
277,09
286,55
296,01
305,47
314,93
360,13
405,33
450,53
495,73
549,63
603,53
657,43
711,33
765,23
819,13
873,03
926,93
99,41
122,60
144,45
166,30
188,15
209,47
230,79
252,11
273,43
294,75
306,96
319,17
331,38
343,59
355,80
368,01
380,22
392,43
404,64
416,85
468,85
520,85
572,85
624,85
684,75
744,65
804,55
864,45
924,35
984,25
1044,15
1104,05
112,38
135,45
157,14
178,83
200,52
221,74
242,96
264,18
285,40
306,62
318,76
330,90
343,04
355,18
367,32
379,46
391,60
403,74
415,88
428,02
481,32
534,62
587,92
641,22
702,72
764,22
825,72
887,22
948,72
1010,22
1071,72
1133,22
4,16
4,57
4,23
4,66
6,49
7,14
7,25
7,97
7,76
8,54
Folgeraten für jedes weitere halbe Kilogramm
70,5 bis 300 je 0,5
ab 300,50 je 0,5 kg
3,32
3,65
4,00
4,39
4,11
4,52
DHL EXPRESS
9:00*
EUR 25 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS WORLDWIDE
DHL EXPRESS
10:30*
EUR 15 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS WORLDWIDE
DHL EXPRESS
12:00*
EUR 5 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS WORLDWIDE
* Gemäß Geschäftsbedingungen für Geld-Zurück-Garantie, siehe www.dhl-express.at
Tarife werden in 0,5 kg Einheiten abgerechnet. Alle Tarife in Euro, exklusive Umsatzsteuer, Kerosinzuschlag und ggf. anderen Zuschlägen. Volumensgewicht: LxBxH (in cm) / 5000
Beförderung per Flugtransport
Internationale Produkte
Fast facts
Internationale Haus-zu-Haus Expresslieferung für
Dokumentensendungen mit geringem Gewicht
bis zum Ende des nächstmöglichen Werktages.
•
•
•
•
•
•
Bis 300 g
Globale Abdeckung
Nur für zollfreie Dokumentensendungen
Inklusive Versandkuvert
Klimaneutraler Versand inbegriffen
(GoGreen)
Abmessungen 32 cm x 24 cm
Berechnung des Tarifs:
1.Mit der Tabelle auf Seite 6 finden Sie zu Ihrem
Bestimmungsland die richtige Zone.
2.Den zur Zone und Gewicht passenden Tarif
finden Sie in der Tabelle auf dieser Seite.
Als Hilfestellung lesen Sie bitte das Beispiel.
Beispiel:
1.Für den Versand Ihres Dokumentes mit 300 g
nach China wählen Sie DHL EXPRESS
ENVELOPE.
2.Entnehmen Sie die Zone für China auf Seite 6.
Es ist die Zone 7.
3.Der Schnittpunkt aus Zone 7 und 300 g zeigt
in der Tabelle den entsprechenden Tarif.
4. Der Tarif für Ihre Sendung beträgt 66,24 EUR.
DHL EXPRESS ENVELOPE
Gewicht in kg
Zone 1
Zone 2
Nicht zollpflichtige Sendungen bis 300 g
0,3
40,88
43,47
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
49,68
52,79
57,96
63,14
66,24
75,56
Alle Tarife in Euro, exklusive Umsatzsteuer, Kerosinzuschlag und ggf. anderen Zuschlägen
8
Nationale Produkte
DHL EXPRESS
9:00*
EUR 25 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS DOMESTIC
Gewicht in kg
TARIFE
3
16,56
5
18,63
10
22,77
EUR 15 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS DOMESTIC
15
25,88
DHL EXPRESS
20
28,47
EUR 5 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS DOMESTIC
25
31,06
30
33,65
40
38,83
50
44,01
60
49,19
70
54,37
DHL EXPRESS
10:30*
12:00*
Folgeraten für jedes weitere halbe Kilogramm
ab 70 kg
0,31
DHL DOMESTIC EXPRESS bietet mehr für Österreich:
Zeit ist Geld
Überraschen Sie Ihren Geschäftspartner mit einem wertvollen Zeitvorteil durch Zustellungen vor 9:00,
vor 10:30 oder 12:00 Uhr.
Hohe Postleitzahlen-Abdeckung
Mit DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00 erreichen Sie mehr als 80% aller geschäftsrelevanten Adressen in
Österreich. Mit der Zeitoption EXPRESS 10:30 nahezu 100% und mit den Zeitoptionen EXPRESS 12:00 und
EXPRESS 18:00 100% aller Adressen in Österreich. Die Zeitoptionen 9:00, 10:30 und 12:00 Uhr sind mit
einer Geld-zurück-Garantie* versehen.
Proaktive Benachrichtigung
Sollten wir es unerwarteter Weise nicht in der versprochenen Zeit schaffen, werden Sie von uns
benachrichtigt bevor Ihr Kunde sich bei Ihnen meldet. Dies gilt für DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00, DHL
DOMESTIC EXPRESS 10:30 und DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00.
* Gemäß Geschäftsbedingungen für Geld-zurück-Garantie, Tarife werden ab 70 kg in 0,5 kg Einheiten abgerechnet
Alle Tarife in Euro, exklusive Umsatzsteuer, Dieselzuschlag und ggf. anderen Zuschlägen. Volumensgewicht: LxBxH (in cm) / 5000
Die Postleitzahlengebiete Kleinwalsertal und Region Jungholz werden über Deutschland bedient, somit kommt der Exporttarif von Deutschland zur Abrechnung
9
10
Tarifzonen und Beförderungszeiten
TARIFZONEN UND BEFÖRDERUNGSZEITEN
DHL ECONOMY SELECT
Wenn die Wirtschaftlichkeit im Vordergrund steht,
ist DHL ECONOMY SELECT das Standardprodukt für
die Haus-zu-Haus-Beförderung von Warensendungen innerhalb Europas.
•
•
•
•
•
Ideal für weniger zeitkritische Sendungen
Versand innerhalb Europas
Standardverzollung zollpflichtiger Waren inklusive
Zahlreiche optionale Zusatzleistungen
Beauftragung einfach über unseren Kundendienst
oder online unter www.dhl-express.at
• Versandvorbereitung und Beauftragung bei regelmäßigem Versand mit Hilfe unserer elektronischen
Versandsysteme
• Online-Sendungsverfolgung
• Elektronische Rechnungslegung
Tarifzonen und Beförderungszeiten DHL ECONOMY SELECT*
Land
Tarifzone
Tage
Land
Tarifzone
Tage
Land
Tarifzone
Tage
Andorra**
5
3-5
Irland
3
3-4
Portugal
3
3-4
Belgien
2
2
Italien
1
2-3
Rumänien
3
2-3
Bulgarien
3
3
Jersey
5
5
San Marino**
4
3
Dänemark
3
3-4
Kroatien
1
2
Schweden
3
3-4
Deutschland
1
2
Lettland
3
3-4
Schweiz
4
2
Estland
3
3-4
Liechtenstein
4
2
Slowakei
1
2
Finnland
3
4-5
Litauen
3
3-4
Slowenien
1
2
Luxemburg
2
2
Spanien
3
3-4
Monaco
2
4
Tschechische Republik
1
2
Ungarn
1
2
Frankreich
2
2-3
Gibraltar**
4
5
Griechenland**
3
3-4
Niederlande
2
2
Grossbritannien
2
3-4
Norwegen
5
5-6
Guernsey
5
5
Polen
3
2
* Die Angaben der Transitzeiten sind Durchschnittswerte in Werktagen und gelten nicht als garantiert. Der Transport von oder in Remote Areas (Außengebiete) sowie in zollpflichtige Gebiete
jjkann längere Beförderungszeiten zur Folge haben
** kein DHL Import Economy Select möglich
Die Postleitzahlengebiete Kleinwalsertal und Region Jungholz werden über Deutschland bedient, somit kommt der Exporttarif von Deutschland zur Abrechnung
Internationale Produkte
DHL ECONOMY SELECT
Gewicht in kg
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Tarife für zollpflichtige Sendungen
1
57,10
2
70,39
3
80,93
4
91,47
5
102,01
6
108,63
7
115,25
8
121,87
9
128,49
10
135,11
15
144,76
20
154,41
25
161,51
30
168,61
40
182,11
50
195,61
60
209,11
70
222,61
80
244,71
90
266,81
100
288,91
125
344,16
150
399,41
175
454,66
200
509,91
225
565,16
250
620,41
275
675,66
300
730,91
325
788,96
350
847,01
375
905,06
400
963,11
425
1021,16
450
1079,21
475
1137,26
500
1195,31
550
1311,41
600
1427,51
650
1543,61
700
1659,71
750
1775,81
800
1891,91
850
2008,01
900
2124,11
950
2240,21
1000
2356,31
58,79
72,42
82,39
92,36
102,33
110,20
118,07
125,94
133,81
141,68
151,33
160,98
170,63
180,28
197,28
214,28
231,28
248,28
271,08
293,88
316,68
373,68
430,68
487,68
544,68
601,68
658,68
715,68
772,68
832,53
892,38
952,23
1012,08
1071,93
1131,78
1191,63
1251,48
1371,18
1490,88
1610,58
1730,28
1849,98
1969,68
2089,38
2209,08
2328,78
2448,48
59,51
72,77
82,79
92,81
102,83
111,09
119,35
127,61
135,87
144,13
154,13
164,13
173,33
182,53
201,13
219,73
238,33
256,93
282,99
309,05
335,11
400,26
465,41
530,56
595,71
660,86
726,01
791,16
856,31
924,76
993,21
1061,66
1130,11
1198,56
1267,01
1335,46
1403,91
1540,81
1677,71
1814,61
1951,51
2088,41
2225,31
2362,21
2499,11
2636,01
2772,91
78,97
90,42
101,41
112,40
123,39
129,90
136,41
142,92
149,43
155,94
168,19
180,44
192,44
204,44
228,64
252,84
277,04
301,24
333,68
366,12
398,56
479,66
560,76
641,86
722,96
804,06
885,16
966,26
1047,36
1132,56
1217,76
1302,96
1388,16
1473,36
1558,56
1643,76
1728,96
1899,36
2069,76
2240,16
2410,56
2580,96
2751,36
2921,76
3092,16
3262,56
3432,96
83,15
95,31
105,65
115,99
126,33
132,49
138,65
144,81
150,97
157,13
170,63
184,13
197,88
211,63
238,63
265,63
292,63
319,63
354,01
388,39
422,77
508,72
594,67
680,62
766,57
852,52
938,47
1024,42
1110,37
1200,62
1290,87
1381,12
1471,37
1561,62
1651,87
1742,12
1832,37
2012,87
2193,37
2373,87
2554,37
2734,87
2915,37
3095,87
3276,37
3456,87
3637,37
Abrechnungsrelevante Zwischenschritte und Folgeraten
kg
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
11 bis 20 je kg
21 bis 30 je kg
31 bis 70 je kg
70 bis 300 je 5 kg
ab 300 kg je 5 kg
1,93
1,42
1,35
11,05
11,61
1,93
1,93
1,70
11,40
11,97
2,00
1,84
1,86
13,03
13,69
2,45
2,40
2,42
16,22
17,04
2,70
2,75
2,70
17,19
18,05
Tarife werden bis 70 kg in 1 kg Einheiten abgerechnet, danach erfolgt die Abrechnung in 5 kg Einheiten
Alle Tarife in Euro, exklusive Umsatzsteuer, Dieseltreibstoffzuschlag und ggf. anderer Zuschläge
Volumensgewicht: LxBxH (in cm) / 5000
Die Postleitzahlengebiete Kleinwalsertal und Region Jungholz werden über Deutschland bedient, somit kommt der Exporttarif von Deutschland zur Abrechnung
11
Import Services
12
IMPORT SERVICES
Das komplette Angebot für einen schnellen und effektiven Import-Versand mit DHL Express
DHL EXPRESS
DHL EXPRESS
DHL EXPRESS
DHL IMPORT EXPRESS
DHL IMPORT EXPRESS
9:00
12:00
9:00
12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
* Beförderung per Flugtransport
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS
9:00
10:30
12:00
18:00
DHL ECONOMY SELECT
DHL ECONOMY SELECT
DHL IMPORT ECONOMY SELECT
** Beförderung per Straßentransport
SO FUNKTIONIERT ES:
Sie fordern eine Import Express Kundennummer beim
Kundendienst an
Internationaler Transit
Sie kontaktieren Ihren
Lieferanten
Ihr Lieferant kontaktiert
DHL Express, wenn die
Abholung erfolgen kann
Ankunft im
Bestimmungsland
Der Kurier holt die
Sendung bei Ihrem
Lieferanten ab
DHL Express arrangiert
die Zollabfertigung
der eingehenden
Sendung
Abflug aus dem
Versandland
DHL Express stellt die
Sendung an die
Empfängeradresse zu
Mit einer DHL Import Express Kundennummer können Sie Sendungen aus 214 Ländern weltweit importieren und haben
die vollständige Kontrolle über Kosten und Sendungsverlauf. Unser Import Service bietet Ihnen folgende Vorteile:
Eine Kundennummer
Eine Rechnung
Sie wickeln Ihre Importsendungen mit einer Kundennummer ab. Das vereinfacht die Sendungsverfolgung und
die Kontrolle des Lieferanten.
Ganz gleich, ob Sie einen oder mehrere Lieferanten aus verschiedenen Ländern haben, all Ihre DHL Import Express
Sendungen werden auf einer Rechnung dargestellt.
Ein Unternehmen
Eine Geschwindigkeit
Vertrauen Sie dem weltweit führenden LuftexpressUnternehmen für die Abwicklung Ihrer Importsendungen,
wann immer Sie Bedarf an einem zuverlässigen Expressversand haben.
Sie können sich darauf verlassen, dass für Ihre Importsendungen der gleiche Lieferstandard wie für Ihre Exporte zur Verfügung steht. Ihr Lieferant braucht nur die Sendung und die
benötigten Papiere für die Abholung durch unseren Kurier
vorbereiten. Für bestimmte Zieladressen bieten wir auch DHL
IMPORT EXPRESS 9:00 und 12:00 an. Und wenn es innerhalb
Europas besonders wirtschaftlich sein soll, steht Ihnen unser
DHL IMPORT ECONOMY SELECT Service zur Verfügung.
Eine Währung
Unabhängig davon, aus welchen Ländern Ihre Importsendungen stammen, Sie kennen die Kosten vorab das bewahrt Sie vor späteren Überraschungen.
13
Internationale Produkte
DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
Gewicht in kg
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Tarife für nicht zollpflichtige Sendungen bis 2 kg
0,5
59,25
62,13
63,92
1
68,36
71,24
73,03
1,5
76,88
79,76
81,55
2
85,40
88,28
90,07
Tarife für zollpflichtige und nicht zollpflichtige Sendungen ab 2,5 kg
0,5
59,25
62,13
63,92
1
68,36
71,24
73,03
1,5
76,88
79,76
81,55
2
85,40
88,28
90,07
2,5
93,92
96,80
98,59
3
101,04
103,92
106,41
3,5
108,16
111,04
114,23
4
115,28
118,16
122,05
4,5
122,40
125,28
129,87
5
129,52
132,40
137,69
5,5
134,61
138,19
145,19
6
139,70
143,98
152,69
6,5
144,79
149,77
160,19
7
149,88
155,56
167,69
7,5
154,97
161,35
175,19
8
160,06
167,14
182,69
8,5
165,15
172,93
190,19
9
170,24
178,72
197,69
9,5
175,33
184,51
205,19
10
180,42
190,30
212,69
15
199,72
211,70
237,59
20
219,02
233,10
262,49
25
236,72
254,50
287,39
30
254,42
275,90
312,29
35
275,12
301,30
341,89
40
295,82
326,70
371,49
45
316,52
352,10
401,09
50
337,22
377,50
430,69
55
357,92
402,90
460,29
60
378,62
428,30
489,89
65
399,32
453,70
519,49
70
420,02
479,10
549,09
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
64,97
74,03
82,31
90,59
66,14
75,11
83,13
91,15
68,88
84,87
100,03
115,19
75,52
98,71
120,56
142,41
89,15
112,22
133,91
155,60
85,34
93,88
101,38
108,88
116,38
123,63
130,88
138,13
145,38
152,63
158,66
164,69
170,72
176,75
182,78
188,81
194,84
200,87
206,90
212,93
239,33
265,73
296,33
326,93
362,03
397,13
432,23
467,33
502,43
537,53
572,63
607,73
90,61
99,68
107,78
115,88
123,98
131,16
138,34
145,52
152,70
159,88
165,19
170,50
175,81
181,12
186,43
191,74
197,05
202,36
207,67
212,98
242,98
272,98
304,58
336,18
372,58
408,98
445,38
481,78
518,18
554,58
590,98
627,38
92,01
108,00
123,16
138,32
153,48
166,85
180,22
193,59
206,96
220,33
229,79
239,25
248,71
258,17
267,63
277,09
286,55
296,01
305,47
314,93
360,13
405,33
450,53
495,73
549,63
603,53
657,43
711,33
765,23
819,13
873,03
926,93
99,41
122,60
144,45
166,30
188,15
209,47
230,79
252,11
273,43
294,75
306,96
319,17
331,38
343,59
355,80
368,01
380,22
392,43
404,64
416,85
468,85
520,85
572,85
624,85
684,75
744,65
804,55
864,45
924,35
984,25
1044,15
1104,05
112,38
135,45
157,14
178,83
200,52
221,74
242,96
264,18
285,40
306,62
318,76
330,90
343,04
355,18
367,32
379,46
391,60
403,74
415,88
428,02
481,32
534,62
587,92
641,22
702,72
764,22
825,72
887,22
948,72
1010,22
1071,72
1133,22
Folgeraten für jedes weitere halbe Kilogramm
kg
70,5 bis 300 je 0,5
ab 300,50 je 0,5 kg
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
3,32
3,65
4,00
4,39
4,11
4,52
4,16
4,57
4,23
4,66
6,49
7,14
7,25
7,97
7,76
8,54
DHL EXPRESS
9:00*
EUR 25 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS WORLDWIDE IMPORT
DHL EXPRESS
12:00*
EUR 5 Zuschlag auf den Preis von EXPRESS WORLDWIDE IMPORT
* Gemäß Geschäftsbedingungen für Geld-Zurück-Garantie, siehe www.dhl-express.at
Tarife werden in 0,5 kg Einheiten abgerechnet. Alle Tarife in Euro, exklusive Umsatzsteuer, Kerosinzuschlag und ggf. anderen Zuschlägen. Volumensgewicht: LxBxH (in cm) / 5000
Internationale Produkte
DHL IMPORT ECONOMY SELECT
Gewicht in kg
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Tarife für zollpflichtige Sendungen
1
62,81
2
77,42
3
89,01
4
100,60
5
112,19
6
119,48
7
126,77
8
134,06
9
141,35
10
148,64
15
159,24
20
169,84
25
177,64
30
185,44
40
200,24
50
215,04
60
229,84
70
244,64
80
268,96
90
293,28
100
317,60
125
378,40
150
439,20
175
500,00
200
560,80
225
621,60
250
682,40
275
743,20
300
804,00
325
867,85
350
931,70
375
995,55
400
1059,40
425
1123,25
450
1187,10
475
1250,95
500
1314,80
550
1442,50
600
1570,20
650
1697,90
700
1825,60
750
1953,30
800
2081,00
850
2208,70
900
2336,40
950
2464,10
1000
2591,80
64,67
79,67
90,63
101,59
112,55
121,20
129,85
138,50
147,15
155,80
166,40
177,00
187,60
198,20
216,80
235,40
254,00
272,60
297,66
322,72
347,78
410,43
473,08
535,73
598,38
661,03
723,68
786,33
848,98
914,78
980,58
1046,38
1112,18
1177,98
1243,78
1309,58
1375,38
1506,98
1638,58
1770,18
1901,78
2033,38
2164,98
2296,58
2428,18
2559,78
2691,38
65,46
80,04
91,06
102,08
113,10
122,19
131,28
140,37
149,46
158,55
169,50
180,45
190,60
200,75
221,25
241,75
262,25
282,75
311,41
340,07
368,73
440,38
512,03
583,68
655,33
726,98
798,63
870,28
941,93
1017,18
1092,43
1167,68
1242,93
1318,18
1393,43
1468,68
1543,93
1694,43
1844,93
1995,43
2145,93
2296,43
2446,93
2597,43
2747,93
2898,43
3048,93
86,87
99,47
111,56
123,65
135,74
142,90
150,06
157,22
164,38
171,54
185,04
198,54
211,74
224,94
251,54
278,14
304,74
331,34
367,02
402,70
438,38
527,58
616,78
705,98
795,18
884,38
973,58
1062,78
1151,98
1245,68
1339,38
1433,08
1526,78
1620,48
1714,18
1807,88
1901,58
2088,98
2276,38
2463,78
2651,18
2838,58
3025,98
3213,38
3400,78
3588,18
3775,58
91,46
104,84
116,21
127,58
138,95
145,73
152,51
159,29
166,07
172,85
187,70
202,55
217,70
232,85
262,55
292,25
321,95
351,65
389,47
427,29
465,11
559,66
654,21
748,76
843,31
937,86
1032,41
1126,96
1221,51
1320,81
1420,11
1519,41
1618,71
1718,01
1817,31
1916,61
2015,91
2214,51
2413,11
2611,71
2810,31
3008,91
3207,51
3406,11
3604,71
3803,31
4001,91
Abrechnungsrelevante Zwischenschritte und Folgeraten
kg
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
11 bis 20 je kg
21 bis 30 je kg
31 bis 70 je kg
70 bis 300 je 5 kg
ab 300 kg je 5 kg
2,12
1,56
1,48
12,16
12,77
2,12
2,12
1,86
12,53
13,16
2,19
2,03
2,05
14,33
15,05
2,70
2,64
2,66
17,84
18,74
2,97
3,03
2,97
18,91
19,86
Tarife werden bis 70 kg in 1 kg Einheiten abgerechnet, danach erfolgt die Abrechnung in 5 kg Einheiten
Alle Tarife in Euro, exklusive Umsatzsteuer, Dieseltreibstoffzuschlag und ggf. anderer Zuschläge. Volumensgewicht: LxBxH (in cm) / 5000
14
GOGREEN
15
KLIMANEUTRALER VERSAND
GOGREEN ist ein Zusatzservice von DHL Express: Eine Chance zur Bekämpfung
des Klimawandels durch die Reduktion der Emissionen aus Ihren Transporten.
Eine GOGREEN Sendung wird so schnell und zuverlässig wie
bisher an ihr Ziel gebracht. Die beim Transport entstehenden
CO2-Emissionen werden dabei nach einem patentierten und
zertifizierten Verfahren ermittelt. In Übereinstimmung mit
den Zielen und Vorgaben des Kyoto-Protokolls werden diese
Emissionen durch von DHL Express getragene
unternehmensinterne und externe Klimaschutzprojekte
ausgeglichen.
Eine GOGREEN Sendung
•reduziert den CO2-Fußabdruck Ihres Unternehmens
•unterstützt das Umweltmanagement (ISO 14001,
EMAS,…) Ihres Unternehmens
•erfordert keinen internen Aufbau von Ressourcen oder
Know-How
Bei Versand eines DHL Envelopes ist das GOGREEN Service bereits
inkludiert!
Eine Auswahl unserer CO2-Neutralisierungsprojekte:
•steht für den Transport in 220 Länder weltweit zur Ver- •Einsatz alternativer Fahrzeuge (Brennstoffzelle, Hybrid)
und erneuerbarer Treibstoffe (Biogas)
fügung und ist auf Vertragsbasis erhältlich
Das DHL GOGREEN Service umfasst:
•Einsatz von Sonnenkollektoren anstatt fossiler Brennstoffe im ländlichen Bereich Indiens
•Biogasproduktion zur Energiebereitstellung und gleichzeitige Reduktion von Methan-Emissionen aus der
Landwirtschaft
• Neutralisierung dieser CO2 -Menge durch CO2-Reduktions•Aufforstung von Regenwaldgebieten in Lateinamerika
projekte – Prozess ist durch SGS zertifiziert
•Berechnung der CO2-Emissionen auf Sendungsebene
(DHL-patentierte, grammgenaue Berechnung)
•Jährlicher CO2-Emissionsreport für alle Sendungen
•Jährliches Zertifikat, verifiziert durch SGS, über die CO2Reduktionsmengen des DHL Express Kunden
•GOGREEN Kommunikationsmaterial (auf Wunsch)
Kompensation des verursachten CO2-Ausstoßes in
weltweiten Projekten
Mit den durch GOGREEN erbrachten Mitteln investiert
DHL Express in Maßnahmen, bei denen die Menge des
während des Transports emittierten CO2 eingespart oder
der Atmosphäre wieder entzogen wird. Dabei achten wir
auf einen ausgewogenen Mix von Initiativen im Hinblick
auf die geografische Lage sowie die Art der geförderten
Projekte.
Zusatzservices
DHL ZUSATZSERVICES FÜR
TIME DEFINITE UND DAY DEFINITE
PRODUKTE
ZUSATZSERVICES
Kategorie
Produktmerkmal
Beschreibung
Zuschlag
Sendungsinformation
Delivery Notification
Auf Wunsch erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung nach erfolgter Zustellung per E-Mail oder SMS.
EUR 5,-
Abliefernachweis
Der Abliefernachweis ist die offizielle Bestätigung für die Zustellung der
Ware.
Online: kostenlos
Tracking & Tracing
Sendungsverfolgung von Einzelsendungen unter www.dhl-express.at oder
AWB-Nummer senden an E-Mail [email protected] oder per SMS +44 7720
334455. Für eine Übersicht über alle Ihre Sendungen der vergangenen 90
Tage, inklusive Benachrichtigungsoption und Download-Möglichkeit, stellen wir Ihnen gerne einen Zugang zu unserem Online-Tool "ProView" zur
Verfügung.
kostenlos
Pro-Active Tracking
Auf Anforderung überwachen wir aktiv den Verlauf Ihrer Sendung von der
Abholung bis zur Zustellung
EUR 10,-
ThermoVerpackungen
Thermo-Verpackungen und Spezialverpackungen für
diagnostische Proben bei besonderen Versandanforderungen.
auf Anfrage
DHL Kartons
Hochwertige DHL Kartons in unterschiedlichen Größen, welche die
Versanderfordernisse für viele verschiedene Produkte erfüllen.
Größe 1-5: Gratis
Versandtaschen
Gerne stellen wir für Ihren Versand Versandtaschen und Dokumentenumschläge bereit.
kostenlos
Abholung
Durch DHL nach Vereinbarung mit dem Kundendienst oder durch
Online-Buchung.
kostenlos
Spätabholung
Abholung außerhalb der regulären Abholzeiten.
auf Anfrage
Selbstanlieferung
Sie können Ihre Ware auch selbst während der Öffnungszeiten
(siehe www.dhl-express.at) an einem DHL Service Point übergeben.
kostenlos
Treibstoffzuschlag
Bitte beachten Sie, dass auf alle Sendungen ein Treibstoffzuschlag verrechnet wird, der monatlich den aktuellen Kerosin- bzw. Dieseltreibstoffpreisen
angeglichen ist.
gemäß aktueller
Berechnung*
Gefahrgüter**
Der Transport von Gefahrgütern ist nach vorheriger Vereinbarung gegen Aufpreis für die folgenden Kategorien möglich:
Dry Ice UN1845
Lithium Batteries
Sonstiges Gefahrgut in Excepted Quantities gemäß IATA
Sonstiges Gefahrgut in Limited Quantities im Straßentransport gemäß ADR
Verpackung
Abholung
Transport
bei Zusendung: EUR 15,-
ab Größe 6: EUR 3,-
EUR 10,EUR 5,EUR 5,EUR 20,-
Spill Cleaning: Reinigungskosten bei Austritt von gefährlichen Stoffen
durch unzureichende Verpackung und/oder Kennzeichnung.
EUR 30,-
Remote Area Service
Für schwer erreichbare Gebiete wird ein Zuschlag berechnet. Übersicht der
Remote Areas zu finden unter: http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp
EUR 0,30/kg
(mind. EUR 20,-)
Out of Service Area
Sonderzustellung in Gebiete, die üblicherweise nicht durch DHL serviciert
werden.
EUR 30,-
Over Sized Piece
Für Versandstücke mit einer Seitenlänge von über 120 cm wird ein
Zuschlag verrechnet.
National: EUR 25,-
Für Versandstücke über 70 kg wird ein Zuschlag verrechnet.
National: EUR 25,-
Over Weight Piece
International: EUR 40,-
International: EUR 40,Over Handled Piece
Für Paletten, die aufgrund Ihrer Form, Verpackung oder ihres Inhalts nicht
stapelbar sind, wird ein Zuschlag verrechnet.
* Aktueller Stand siehe www.dhl-express.at
** Biologische Substanzen Kategorie B (UN3373) können nur über DHL MEDICAL EXPRESS versendet werden
National: EUR 25,International: EUR 80,-
16
Zusatzservices
DHL ZUSATZSERVICES FÜR
TIME DEFINITE UND DAY DEFINITE
PRODUKTE
ZUSATZSERVICES
Kategorie
Produktmerkmal
Beschreibung
Zuschlag
Zustellung
Samstagszustellung
DHL stellt Ihre Sendung auch am Samstag in Hauptdestinationen
Europas sowie in allen wichtigen Geschäftsgebieten Österreichs zu.
Gesamtgewicht: Max. 30 kg/ Stück und 300 kg/ Sendung,
Größe max. 120 x 80 x 80 cm (LxBxH).
EUR 40,-
Zwischenlagerung
innerhalb Österreichs
Nach einem erfolglosen Zustellversuch werden die Versandstücke im Auslieferdepot 7 Werktage lang zwischengelagert.
kostenlos
Weitere Zustellversuche innerhalb
Österreichs
Nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch wird der Empfänger mittels
Benachrichtigungskarte über den erfolglosen Zustellversuch informiert. Die
zweite Zustellung erfolgt automatisch am nächsten Werktag.
kostenlos
Retournierung /
Alternativadresse
innerhalb Österreichs
Kann die Sendung nicht zugestellt werden, wird sie bei Sendungen innerhalb
Österreichs nach Ablauf der Zwischenlagerfrist von 7 Werktagen automatisch
kostenpflichtig retourniert. Auf Anforderung des Absenders oder Empfängers kann DHL nach erfolglosem Zustellversuch auch an eine alternative
Zustelladresse außerhalb des ursprünglichen Zustellgebiets liefern.
Preis der neuen Sendung
Wenn vom Versender eine fehlerhafte Zustelladresse angegeben wird
und deshalb die Zustellung am Empfangsort nicht erfolgen kann, wird
die Sendung von DHL bis zur Abklärung des Adressproblems zwischengelagert.
EUR 10,-
Proof of Identity
Nach Abschluss einer Zusatzvereinbarung kann für nationale Sendungen
eine Identitätsprüfung des Sendungsempfängers durchgeführt werden.
EUR 10,-
Kundenversandsysteme
DHL stellt Software und Kundenanbindungssysteme für eine einfache
Versandabwicklung auf Anfrage zur Verfügung.
kostenlos
Data Entry
Für die manuelle Erfassung von Sendungsdaten wird eine
Bearbeitungsgebühr verrechnet (z.B. manueller Frachtbrief)
EUR 2,-
GOGREEN
Climate Neutral
(klimaneutral)
Die beim Transport und Umschlag Ihrer Sendungen entstandenen Treibhausgas-Emissionen werden nach international anerkanntem Standard berechnet
und durch die Förderung von Klimaschutzprojekten ausgeglichen. Das Verfahren ist von einer externen Zertifizierungsgesellschaft geprüft und Sie können dadurch den ökologischen Fußabdruck Ihres Unternehmens reduzieren.
National:
Address Correction
Versandabwicklung
CO2-neutraler
Versand
EUR 0,02/kg (mind. EUR
0,10)
International:
EUR 0,10/kg (mind. EUR
0,10)
Erweiterte
Haftung
Extended Liability
Die erweiterte Haftung kann für weltweite Express Envelope Sendungen
und Dokumente außerhalb der Europäischen Union hinzugebucht werden.
EUR 4,-
Dieser Service bietet eine einmalige, fixe Kompensation in Höhe von
EUR 400,- bei Sendungsverlust oder Beschädigung des Sendungsinhalts.
Versicherung
Transportversicherung
Versicherung für Warenwerte bis EUR 500.000, die durch einfaches Ankreuzen
des Feldes "Versicherung" auf dem DHL-Frachtbrief abgeschlossen werden
kann.
Dieses Service beinhaltet einen Versicherungsschutz gegen Verlust oder
Beschädigung des versendeten Gegenstandes. Die Versicherung ersetzt im
Schadensfall bei Warensendungen die angemessenen Reparaturkosten bzw.
den Warenwert, bis maximal zur vereinbarten Versicherungssumme.
National:
0,25% des Warenwertes
International:
1% vom Warenwert
(mind. EUR 10,-)
Für Sendungen nach Kuba, Iran, Myanmar, Nordkorea, Sudan und Syrien kann
keine Transportversicherung abgeschlossen werden.
Verrechnung
Change of Billing
Soll eine Sendung nachträglich auf eine vom Frachtbrief abweichende Kundennummer verrechnet werden, stellen wir einen Zuschlag in Rechnung.
DHL Express behält sich das Recht vor, zusätzliche Gebühren und Aufschläge, die nicht in dieser Broschüre angeführt sind, zu verrechnen
EUR 10,-
17
Zolldienstleistungen
ZOLLDIENSTLEISTUNGEN
Zolldienstleistungen
Unsere Zollexperten verfügen über jahrzehntelange Erfahrung und helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung
des Zollabfertigungsverfahrens.
Verzollung
StandardZollabwicklung
Durch das von DHL eingesetzte Pre-Clearance System wird die
Abfertigungszeit Ihrer Sendung auf ein Minimum reduziert.
kostenlos*
Kapitalbereitstellungsgebühr/
Vorlageprovision
Für die Nutzung des von DHL Express zur Verfügung gestellten Zollaufschubkontos wird ein Zuschlag pro Sendung verrechnet.
2% der Zollgebühren &
EUSt (mind. EUR 10,-)
Customs Services*
Für folgende Sonder-Zollabwicklungen wird ein Zuschlag verrechnet:
EUR 5,- pro Tarifposition
ab der 5. Tarifposition
Importabfertigung mit mehr als 5 Tarifpositionen
Reklamationen aufgrund fehlerhafter Zolldokumentation des Absenders
Übernahme
der Einfuhrabgaben
Lagergebühr für Lagerung von mehr als 5 Tagen
EUR 28,-
Einholung einer Verzollungsverfügung (AVIS)
Einholung einer Verzollungsverfügung für Diplomatenpost
NCTS-Transitverfahren (z.B. T1,T2)
EUR 36,-
Duties & Taxes Paid
Um unerwünschte Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden, können Sie
Einfuhrabgaben an den Absender oder an andere abrechnen lassen.
EUR 18,-
Duties & Taxes
Unpaid
Üblicherweise werden bei Warensendungen die Einfuhrabgaben an den
Empfänger verrechnet.
kostenlos
Neutral Delivery**
Der Sendungsempfänger erhält bei der Zustellung keine Angaben über Ursprung und Wert der Ware. Die Abrechnung der Zollabgaben und Einfuhrsteuern erfolgt an den Importeur (Importer of Records/IOR) im Empfangsland.
EUR 18,-
Ihre persönliche Checkliste: Welche Dokumente sind für Ihre zollpflichtige Sendung erforderlich?
Auf dem Paket
+
=
Rechnung
Frachtbrief
Dem DHL-Kurier mitzugeben
=
+
+
+
Tagesabschluss
Kopie Frachtbrief
Kopie Rechnung
Ausfuhr-,
Warenbegleitdokumente
* Abhängig von der zollrechtlichen Bearbeitung im Empfangsland können beim Empfänger Zusatzkosten anfallen
** Nicht für DHL ECONOMY SELECT verfügbar
18
Verbotene & eingeschränkt zugelassene Güter
19
VERBOTENE & EINGESCHRÄNKT
ZUGELASSENE GÜTER
Verbotene & eingeschränkt zugelassene Güter
Wann immer es möglich ist, wird DHL Express Ihnen ein Service zur Beförderung Ihrer Sendung zur Verfügung stellen.
Dennoch gibt es Gesetze und Vorschriften, sowie sinnvolle Sicherheits- und Schutzmaßnahmen, die DHL Express
daran hindern, bestimmte Güter für den Transport zu akzeptieren.
1. Von der Beförderung ausgeschlossen sind Sendungen (Verbotsgüter)
•
•
•
•
für die keine nach anwendbaren Zollbestimmungen erforderliche Zollerklärung abgegeben wurde
deren Beförderung gegen Aus- und Einfuhrbeschränkungen verstößt
deren Inhalt DHL aus sicherheits- oder rechtlichen Gründen nicht befördern kann
deren Verpackung beschädigt oder unzureichend ist
Ausgeschlossen sind folgende Inhalte
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Bargeld (aktuelle gesetzliche Zahlungsmittel, d.h. Banknoten, Münzen)
Edelmetalle (in Barren)
Illegale Güter (z.B. Plagiate, Drogen, ...)
Feuerwaffen, Munition, Explosivstoffe
Sterbliche (menschliche) Überreste und Asche
Lose Edelsteine, Halbedelsteine und Perlen
Lebende Tiere
Elfenbein
Gefahrgut, welches ein DGD / IATA oder ADR Beförderungspapier benötigt
2. Für die Beförderung eingeschränkt zulässige Sendungen
Für die Beförderung eingeschränkt zugelassen sind Sendungen, deren Inhalt DHL Express aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen nur unter Einhaltung bestimmter Voraussetzungen befördern kann. Diese sind vor dem erstmaligen
Transport der Sendungsinhalte im Einzelfall mit Ihrem Verkaufsberater abzustimmen. Dazu zählen insbesondere:
•
•
•
•
•
•
Imitate von Waffen, Softair- bzw. Luftgewehre, Waffen- und Munitionsteile
Elektroschockpistolen, Betäubungsgewehre und andere Gegenstände, die elektrische Energie zu dem Zweck freisetzen, andere zu verletzen oder außer Gefecht zu setzen, egal, ob sie speziell für diesen Zweck gebaut oder
verändert/getarnt wurden
Gefahrgut, verderbliche Güter
Steuerbanderolen (Sendungswert max. EUR 500.000)
Schmuck und Uhren mit Einzelwerten > EUR 5.000 oder Sendungswerten > EUR 100.000
Pelze
Außerdem sind folgende Waren für die Beförderung eingeschränkt zulässig, sofern der Warenwert der
Sendung EUR 500.000 übersteigt
•
•
•
Zigaretten und elektronische Zigaretten
Übertragbare Papiere als Überbringer-/Inhaberpapiere (z.B. Eintrittskarten, Blankoschecks)
Antiquitäten, Kunstwerke, Sammlerstücke (z.B. Münzen, Briefmarken)
elektronische Versandsysteme
20
ELEKTRONISCHE VERSANDSYSTEME
DHL eSolutions
DHL Website
DHL Express bietet eine Auswahl an elektronischen
Lösungen für die anspruchvollsten Anforderungen. Wir
investieren kontinuierlich in unsere marktführenden
Technologien, um Ihren weltweiten Versand zu
vereinfachen. So bleibt Ihnen mehr Zeit, sich auf Ihre
Geschäfte zu konzentrieren.
Unsere Website www.dhl-express.at bietet einen
umfassenden Überblick über die Produkte und Services
von DHL Express. Sie erhalten Informationen über
Neuigkeiten im Transportwesen, Aktualisierungen von
Services und Kontaktmöglichkeiten. Damit Ihre
Versandabwicklung einfacher wird, bietet unsere
Website interaktive Tools, wie zum Beispiel OnlineBuchungen,
Sendungsverfolgung
oder
Volumensgewichtsrechner.
Alle elektronischen Versandsysteme inkludieren:
• Versandabwicklung über das Internet oder eine
individuelle Sonderlösung
• Buchung termingerechter Abholung
• Vorbereitung und Druck von Versandlabels und bei
Bedarf Zollrechnungen
• Ermittlung zollpflichtiger und nicht zollpflichtiger
Sendungen
• Sendungsverfolgung
• Informationen und Download der Versandhistorie
DHL
Online Shipping ist ideal für
Sendungsvolumen (<20 Sendungen/Monat).
kleine
DHL eMailShip ermöglicht es, Ihre Sendungs- und
Buchungsdetails im PDF Format vorzubereiten und an
DHL zu übertragen - eine innovative Lösung einzigartig in
der Expressbranche (<20 Sendungen/Monat).
DHL IntraShip ist ideal für mittleres und großes
Sendungsvolumen (>20 Sendungen/Monat).
DHL ProView
Mit DHL ProView bieten wir Ihnen eine automatische
Benachrichtigung bei Abholungen oder Zustellungen per
E-mail oder SMS. Dies ermöglicht Ihnen beispielsweise,
Sendungen anhand der Kundennummer oder der
Sendungsdaten zu überwachen. Mit DHL ProView sind Sie
immer bestens informiert und haben alles unter Kontrolle.
DHL Online Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie den Verlauf Ihrer Sendung auf unserer
Webseite www.dhl-express.at. Mit der Eingabe der
Sendungsnummer(n) erhalten Sie den aktuellen Status
Ihrer Sendung während des gesamten Sendungsverlaufs.
Es können bis zu zehn Sendungsnummern gleichzeitig
verfolgt werden.
DHL Webservices bietet sich zur Implementierung in
bestehende Warenwirtschaftssysteme optimal an.
DHL eTrack
DHL-CAS Specific ist die optimale Ergänzung für
bereits bestehende Logistik-Lösungen. DHL stellt dabei
eine Datenschnittstelle (mit VersandauftragsscheinNummernkreis und Destinations-Codefile) zur Verfügung.
DHL Import Express Online
Unser webbasierender Dienst vereinfacht den ImportProzess sowohl für Sie als auch den Absender der Ware.
Senden Sie eine Email mit bis zu einhundert
Frachtbriefnummern an "[email protected]" und Sie
erhalten innerhalb von Sekunden den Status über jede
einzelne Sendung. Einfach in der Anwendung und
natürlich kostenlos.
MyDHL
21
WEBPORTAL
Was ist MyDHL?
Als DHL Express Kunde haben Sie auf unserem Webportal MyDHL Zugang
zu unseren benutzerfreundlichen Online-Versand- und Tracking-Tools – alle
auf Ihre Kundenbedürfnisse zugeschnitten. Ideal für alle gelegentlichen
Versender, Klein- und Mittelbetriebe mit regelmäßigem Versandbedarf
oder auch für größere Mengen im B2B Geschäft.
Egal ob Sie Neukunde sind oder bereits eine DHL Kundennummer besitzen, Sie brauchen nur wenige Klicks um
zu versenden, Sendungen online zu verfolgen, Importaufträge zu erfassen, Rechnungen zu verwalten und vieles
mehr!
MyDHL bietet:
• Ein Login – für einen schnellen und einfachen Zugang zu allen DHL Express e-Tools und Services
• Einfache Registrierung
• Sofortige Nutzungsmöglichkeit für Kunden, die bereits DHL e-Tools nutzen
• Einfaches Set up für Neukunden
• Zeitersparnis durch festgelegte Einstellungen, automatische Updates und abgestimmte Prozesse
• Optionen für die Profilverwaltung – für Unternehmen mit mehreren Benutzern
Wie funktioniert MyDHL?
Es ist einfach! Im Internet unter www.mydhl.dhl.com einsteigen. Mit Ihren selbst auswählbaren Benutzerdaten (Benutzername u. Passwort) und Ihren Firmendaten für MyDHL registrieren. Nachdem Sie unsere Anmeldebestätigung per E-Mail
erhalten haben und Sie sich mit dem Aktivierungslink wieder auf MyDHL eingeloggt haben, können Sie Ihr Profil nach Ihren
Wünschen anlegen. Nun ist es auch möglich den Zugang zu den verschiedenen e-Tools einzurichten. Sobald Sie Ihre LoginDaten für die verschiedenen e-Tools auf MyDHL gespeichert haben, können Sie unsere Versand- und Tracking-Tools über
MyDHL nutzen. Sie brauchen künftig also nur noch auf MyDHL einsteigen und können direkt online versenden, importieren
und Sendungen verfolgen - es sind keine weiteren Logins mehr notwendig.
Sie haben noch keine Kundennummer?
Wenn Sie an einem Versand mit Kundennummer interessiert sind, können Sie im Zuge der kostenlosen Anmeldung für MyDHL eine Kundennummer anfordern. Als Kunde mit Kundennummer profitieren Sie von attraktiven
Tarifen, die Ihrem Versandbedarf entsprechen, dem Versand auf Rechnung und mehr. Wenn Sie sich völlig unverbindlich für MyDHL registriert haben, werden wir Sie zur Eröffnung Ihrer Kundennummer umgehend
kontaktieren.
www.mydhl.dhl.com
e-Billing
22
E-BILLING
Was ist e-Billing?
Alternativ zur Papierrechnung ist unser e-Billing Service über Internet
eine einfache und umweltfreundliche Lösung zur Verarbeitung von
Rechnungen. e-Billing bietet Ihnen einen präzisen, schnellen und effizienten Service für Ihre Kreditorenbuchhaltung - selbstverständlich kostenfrei. Die Ansicht und Verwaltung Ihrer Finanzdokumente über das
Internet bringt große Vorteile für Ihre Geschäftsbeziehungen mit DHL
Express sowie mit anderen Firmen.
Der e-Billing Service von DHL ist sehr benutzerfreundlich und erfordert
keine Schulung. Sie können mit diesem System e-Rechnungen aufrufen, im Archiv nach Rechnungen suchen und
Rechnungsdaten direkt in Ihr Accounting-Programm importieren.
Die Vorteile von e-Billing
• Sicherheit: Mit der zertifizierten, digitalen Signatur erfüllen alle e-Rechnungen die aktuellen steuerlichen
Anforderungen.
• Papierlose Transaktionen: Nach Erstellung einer e-Rechnung erhalten Sie eine E-Mail, der eine Rechnung im PDFFormat angehängt ist. Die E-Mail enthält außerdem einen Link zur e-Billing-Website, wo Sie Ihre Rechnung ansehen
und herunterladen können.
• Eine Vielzahl an Formaten: e-Rechnungen können in verschiedenen Formaten heruntergeladen werden, einschließlich CSV (zum Import in ein Tabellenkalkulationsprogramm, wie Excel), PDF (ideal zum Druck oder Versand als
Anhang) und XML. Wenn diese Option aktiviert ist, brauchen Sie keine Rechnungsdaten mehr manuell in Ihr Finanzsystem eingeben. Sie sparen Zeit und vermeiden Fehlerquellen.
• Online Archiv: Ihre e-Rechnungen bleiben 12 Monate online verfügbar. So finden Sie Rechnungen innerhalb
weniger Sekunden und verschwenden keine Zeit mehr mit aufwendigem Suchen in Aktenschränken und
anschließendem Kopieren von Dokumenten.
• Erfassung von Rechnungsanfragen: Rechnungsanfragen können Sie direkt online eingeben und verschicken.
• Direkte Verlinkung zum Frachtbrief: Klicken Sie einfach auf die Frachtbriefnummer in der Rechnung und der
Frachtbrief wird direkt angezeigt. Sollte ein Bild nicht verfügbar sein, wird Ihre Anfrage an den DHL Express
Kundenservice gesendet.
• Zum Umweltschutz beitragen: Mit e-Billing helfen Sie Papier und Emissionen einzusparen.
Weitere Informationen, ein Demovideo und den Login-Bereich von e-Billing finden Sie auf unserer Webseite:
www.dhl.at/de/express/optionale_services/e_billing
Nützliche Informationen
23
NÜTZLICHE INFORMATIONEN
Volumensgewicht und Bezahlung
Volumensgewicht
Sie haben eine große Sendung mit wenig Gewicht und das
Volumensgewicht ist höher als das tatsächliche Gesamtgewicht.
In diesem Fall werden die Versandkosten im Verhältnis zum
benötigten Platzbedarf im Transportmittel berechnet. Dies ist eine
Standardmethode im Luft- und Straßentransport.
Um das Volumensgewicht Ihrer Sendung zu berechnen,
multiplizieren Sie einfach Länge x Breite x Höhe (in cm) Ihres
Versandstückes und dividieren das Ergebnis durch 5000.
Bezahlung der DHL Express Services
Die Bezahlung der DHL Express Services kann entweder in bar,
online per Kreditkarte bzw. via Paypal oder mit Kundennummer
auf Rechnung erfolgen. Für weitere Informationen
nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst unter
[email protected] oder unter 0820 550505 auf oder besuchen Sie
unsere Webseite www.dhl-express.at.
Höhe
Länge
Breite
Nützliche Verpackungstipps
DHL fühlt sich einer schnellen und sorgfältigen Beförderung Ihrer Sendungen verpflichtet. Die Sendungen werden
dabei jedoch in regelmäßigen Abständen bestimmten Bearbeitungsschritten unterzogen und gehen bei ihrem Weg
um die Welt durch viele Hände. Um sicherzustellen, dass Ihre Sendungen in einem optimalen Zustand ankommen,
möchten wir hier einige nützliche Verpackungstipps geben.
Die optimale Verpackung und korrekt ausgefüllte Versanddokumente bilden eine Einheit, die den Transport
beschleunigt und eine einwandfreie Zustellung gewährleistet.
Verpackung von Paketen
Jedes Paket ist beim Transport Belastungen - zum Beispiel Stößen, Vibrationen oder Druck - ausgesetzt. Um einen
schadensfreien Transport zu gewährleisten, sollten Sie auf eine gute Verpackung achten. Die Innenverpackung polstert und fixiert das Produkt und sorgt für Abstand zwischen den einzelnen Inhalten und der Außenverpackung.
Wichtig ist, dass druck- und bruchempfindliches Versandmaterial nie unmittelbar an der Außenverpackung oder an
anderen Inhaltsteilen anliegt. Zerbrechliche Inhaltsteile, wie Glas, Keramik, Skulpturen, Elektronik o.ä. erfordern eine
besonders sorgfältige Verpackung. Bitte sorgen Sie hier für mindestens 50 Millimeter Abstand zwischen Produkt und
Verpackung. Verpackungen mit mehreren Produkten sollten darüber hinaus Trennelemente beinhalten, damit alle
Inhaltsteile gut gegen Verrutschen gesichert sind.
Adresslabels richtig drucken und anbringen
Durch schlecht gedruckte bzw. falsch am Versandkarton angebrachte Adresslabels können automatische Sortieranlagen den ID-Code am Adresslabel nicht erkennen. Mit diesem ID-Code werden sämtliche Sendungsdaten dem Paket
zugeordnet. „Nicht lesbare“ Pakete müssen deshalb händisch nachbearbeitet bzw. sortiert werden. Das bedeutet
einen erheblichen Mehraufwand und verzögert den gesamten Sortierungsprozess. In Folge können dadurch zB. planmäßige Transportflüge verpasst werden, oder der Kurier kann erst verspätetet mit der Auslieferung starten. Durch
sauberes Drucken und richtiges Anbringen der Adresslabel tragen Sie auch dazu bei, dass Ihre Sendungen pünktlich
beim Empfänger ankommen.
DHL Express (Austria) GmbH
Viaduktstraße 20
2353 Guntramsdorf
Kundendienst:
Tel.: 0820 550505
Fax: 0732 3736 8920
www.dhl-express.at
©DHL
©DHL Express
DHL® und DHL Express® sind registrierte Marken von
Deutsche Post AG / DHL Operations B.V. / DHL International GmbH
Gültig ab 1. Jänner 2016
Hinweis: DHL Express (Austria) GmbH behält sich das Recht vor, diese Servicegebühren jederzeit zu ändern. Alle Angaben vorbehaltlich Änderungen und Druckfehlern. DHL Express (Austria) GmbH legt sämtlichen Aufträgen die für das jeweilige
Produkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen, unter DHL Express - Excellence. Simply delivered.