Samsung Mobile Messenger

Commentaren

Transcriptie

Samsung Mobile Messenger
Mobile Messenger leidt Samsung naar koppositie op Open Mobile Internet
Sinds kort kunnen alle Samsung bezitters overal en altijd chatten met hun vrienden: dankzij de eBuddy Mobile
Messenger die Samsung op haar mobiele site introduceerde. Via de „i‟-knop op hun Samsung-gsm surfen gebruikers
rechtstreeks naar de Samsung Fun Club, waar ze zonder ingewikkelde installaties direct in kunnen loggen op hun eigen
instant messenger, of dat nu MSN, Yahoo of AOL is. Dat werkt: inmiddels zijn er al duizenden berichten verzonden. En
dat brengt Samsung weer een stap dichter bij de koppositie die ze wil veroveren op het Open Mobile Internet.
De Samsung Fun Club bestaat dit jaar 5 jaar. Gecreëerd door mobiele conceptontwikkelaar Mocreate
(www.mocretae.nl) en uitgegroeid tot een van de best bezochte mobiele portals van de Benelux met maar liefst 25.000
sessies per dag. Roel van Eersel, managing director van Mocreate: “Vijf jaar geleden was Samsung nog een relatief
kleine speler en stonden contentaanbieders nog niet te springen met hen in zee te gaan. Omdat het Samsung toen al
duidelijk was dat niemand in de toekomst meer zonder mobiel internet zou kunnen, werd besloten zelf een mobiele site
op te zetten: de Samsung Fun Club. Standaard geïnstalleerd op ieder Samsung-toestel en gepromoot middels
winkelcommunicatie, productinformatie en e-mailnieuwsbrieven. In eerste instantie om de verkoop van Samsungtoestellen te stimuleren, later vooral om de mogelijkheden daarvan te communiceren, te informeren over nieuwe
telefoons, service te verlenen, acties te voeren en zo de klantentrouw te vergroten.” Op de Samsung Fun Club vinden
Samsung-eigenaren alles om hun mobiel te personaliseren, zoals ringtones, wallpapers, games en video‟s, maar ook
file-informatie, weerberichten en een regenradar. Samsung onderscheidt zich daarnaast met een uitgebreide – en zeer
succesvolle - sectie tips om alles uit de Samsung-gsm te halen.
Persoonlijke aanpak
“De Samsung Fun Club was de eerste mobiele site die de gebruiker, de gebruikte gsm en de operator herkent waarna
alleen content in beeld komt waar die gebruiker iets aan heeft. Geen frustraties meer omdat een ringtone niet werkt op
jouw toestel.” Ook Samsung profiteert natuurlijk van die gepersonaliseerde aanpak. “Ons motto is „meten is weten‟.
Natuurlijk heeft een zakelijke gebruiker meer behoefte aan beurs- en file-informatie dan de prepaidbeller die meer
interesse heeft in shownieuws of ringtones. Natuurlijk moet je een Ladyphone-game niet promoten bij een man. Maar
we houden ook exact bij welke mobiele sites veel bezocht worden en brengen middels onderzoek de behoeftes van onze
klanten regelmatig in beeld. Zo kunnen we ons contentaanbod daar goed op afstemmen en de relatief beperkte ruimte op
onze mobiele site vullen met informatie die daadwerkelijk gezocht wordt.”
Van gesloten naar open mobiel internet
Toestellen en netwerken zijn klaar voor de volgende stap in mobiel internet. De toegenomen capaciteit en
verbindingssnelheden leiden momenteel tot meer aandacht voor de grafische kant van de mobiele site waar bovendien
meer content op past. “Je kunt het vergelijken met „normaal‟ internet, de huidige sites zouden absoluut onbereikbaar
zijn met de inbelverbindingen van vroeger. Dezelfde verschuiving zie je van gesloten naar open internet: mensen gaan
steeds meer zelf rondsurfen op het mobiele internet. Een duidelijk teken dat gesloten portals hun langste tijd hebben
gehad.”
In België is in dat kader onlangs PlazZza opgezet, een portaal voor open mobiele internetsites. Samsung lanceerde hier
de eerste mobiele marketingcampagne. Voor de introductie van de E500 Ladyphone verschijnt een advertentie in
vrouwenbladen. Lezers kunnen gratis „Samsung‟ sturen naar 4444 (in Nederland naar 4777) en ontvangen vervolgens
een wappush die hen naar de mobiele showroom van Samsung leidt. De sms-actie is gratis voor de consument;
operators betalen namelijk graag mee om mobiel internet te promoten.
In Nederland wordt vooralsnog vooral overlegd. In OMI2 (Open Mobiel Internet Initiatief) werken een aantal grote
ondernemingen, operators en contentaanbieders samen om tot een heldere, toegankelijke, transparante standaard voor
mobiele sites te komen. Het is immers niet interessant voor aanbieders om per operator een apart platform te moeten
ontwikkelen. “Maar ook de mindset van de consument moet om,” stelt Van Eersel. “Je hoort vaak klagen dat mobiel
internet zo duur is. Terwijl ze voor hun thuisaansluitingen soms het tienvoudige betalen dan de 6 tot 9 euro die de
meeste operators per maand vragen.”
Meer snelheid, meer mogelijkheden
“Al gaat het misschien niet zo snel als verwacht: mobiel internet wordt net zo gewoon als internet thuis,” voorspelt Van
Eersel. “Daarnaast is locationbased mobiel internet in opkomst, iets waar operators momenteel mee experimenteren:
zoek je een restaurant in de buurt, dan hoef je geen plaats meer in te typen maar herkent de gsm automatisch je locatie.
En net als op het „vaste‟ internet wint interactiviteit ook mobiel aan populariteit. Van steeds meer games kun je je high
scores doorsturen naar een mobiele site en de opmars van zelfgemaakte filmpjes die ook mobiel te bezichtigen zijn, is
nog lang niet ten einde. “Ik verwacht niet dat de gsm de tv ooit zal vervangen, wel dat er volop mogelijkheden liggen
voor mobiele tv. En dan met name voor het live volgen van grote (sport)evenementen. Reken maar dat voetbalfans er
gebruik van hadden gemaakt op die bloedstollende laatste speeldag in de Nederlandse eredivisie! Of stel je voor dat er
weer een enorme ramp gebeurt. Ook dan gaan mensen naar hun mobiel grijpen. De snelheden die bereikt worden met
nieuwe technieken als UMTS komen daarbij niet zozeer het gebruik, als wel het gebruiksgemak ten goede. Informatie
komt razendsnel binnen, streaming video is echt mogelijk en mobiel chatten gaat net zo snel als vanachter de pc.”
2