Lees hier het artikel van Ticketmaster in editie 3

Commentaren

Transcriptie

Lees hier het artikel van Ticketmaster in editie 3
EVENTSGUIDE TICKETING
Ticketmaster breidt producten- en
dienstenpakket uit
“De verkoop van kaartjes”, zegt Aukina Buining, managing director Ticketmaster Nederland, “blijft uiteraard onze ‘core business.’ Met het ontwikkelen van allerlei ‘new business’ denken we onze klanten, de organisatoren én
de bezoekers van events nog beter te kunnen bedienen.”
Met een jaarlijkse verkoop van ruim
4,2 miljoen tickets, 1,2 miljoen unieke
bezoekers aan de website en 850.000
mensen die de nieuwsbrief ontvangen,
is Ticketmaster de grootste kaartverkoper op het gebied van muziek van
Nederland. Ahoy, Mojo Concerts en
de grootste poppodia, waaronder de
Melkweg, Paradiso en Popcentrum 013
laten door Ticketmaster Nederland de
verkoop van hun kaartjes verzorgen.
Bijna 65% van de kaartkopers geeft aan
Ticketmaster Nederland, onderdeel
van het internationale Live Nation Entertainment, te kennen. “Juist doordat
we onderdeel zijn van en ondersteund
worden door een groot specialistisch
internationaal team, kunnen we ons
ook focussen op nieuwe ontwikkelingen op ticketing- en marketinggebied”,
zegt managing director Aukina Buining.
Kaartkopersprofielen
Als organisator wil je graag weten wie
er belangstelling heeft voor je evenement. Daarvoor ontwikkelde Ticketmaster twee nieuwe tools. Buining:
“tmAnalytics is de tool om je inzicht te
verschaffen over jouw bezoekers. We
hebben verschillende klantprofielen
ontwikkeld, gebaseerd op gedrag en
interesse, zodat je een haarfijn inzicht
krijgt het soort bezoekers dat je event
ook zou kunnen trekken. Daarnaast is
er tmMessenger. Dat is onze mailingtool die je in staat stelt om vervolgens
de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon over te brengen. Het zijn voor een organisator onmisbare marketingtools.”
Meer dan muziek
“Men denkt bij ticketing vaak nog aan
Aukina Buining
de kaartverkoop van een muziekevenement, maar ticketing is op meerdere
vlakken veel breder. Het gaat er om dat
je bezoekers op de meest toegankelijke
manier een ultieme beleving kan laten
ondergaan. Een goed voorbeeld daarvan is dat we sinds kort ook parkeertickets in bijvoorbeeld het Arenagebied
verkopen. Niets is vervelender dan je
verheugen op een concert, maar geen
parkeerplaats in de buurt kunnen vinden. Met onze nieuwe Food & Beverage
app is het mogelijk via een app snel en
eenvoudig te bestellen, waardoor je
niet meer lang in de rij hoeft te staan.
Naast concerten zijn we ook actief bij
sportevenementen, beurzen, noem
maar op. Recent zijn we ook gestart
met de verkoop van tickets voor tentoonstellingen. De expositie The Art of
Banksy in de Beurs van Berlage is daar
een goed voorbeeld van.”
“Een ander misverstand dat nog wel
eens voorkomt, is dat organisatoren
denken ticketing alleen voor grootschalige events is. Er is voor ieder evenement, groot of klein, een passende
oplossing. Dat kan self service ticketing zijn, waarbij je veel in eigen hand
houdt. Of juist full service waarbij we
alles regelen; van evenementeninvoer
en marketing tot kassaverkoop en toegangscontrole. Voor iedere klant is er
een passende oplossing.” 59

Vergelijkbare documenten