Göran: Ik heb het voor elkaar gekregen om Lewis Henry, President

Commentaren

Transcriptie

Göran: Ik heb het voor elkaar gekregen om Lewis Henry, President
Lewis_Henry_28Oct09
Göran Olsson, Lewis Henry
Page 1 of 7
Göran:
Ik heb het voor elkaar gekregen om Lewis Henry, President van
Devoted Creations te pakken te krijgen en dit interview, in de auto
op weg naar de tentoonstelling Intercharm in Moskou, te houden.
Het is 28 oktober 2009.
Göran:
Lewis, thuis, in de Verenigde Staten, als ik de internetforums enzo
lees, lijkt Devoted Creations aan de top te staan. Er is hier veel
gaande. Kun je misschien uitleggen hoe dit zo gekomen is?
Misschien een kleine geschiedenis voor onze luisteraars.
Lewis:
Oké. Devoted Creations is nu alweer voor het 6e jaar actief in de
bruiningindustrie, en wel de zonnebankindustrie. Ons bedrijf is al
meer dan 17 jaar actief, en produceert zowel merken voor andere
bedrijven, als voor onszelf. Devoted Creations was eerst een klein
project. Ongeveer zes jaar geleden, probeerde ik het beste op het
gebied van bruiningsproducten, en op het gebied van
huidbescherming te verbeteren, en het zo met behulp van
marketing en training tot een succesvol merk te maken. Vooral dit
laatste jaar, gaat het erg goed. Op dit moment is het het snelst
groeiende bedrijf van de Verenigde Staten, en misschien wel
wereldwijd.
Göran:
Zes jaar dus. Dat is een vrij korte periode om een nieuw merk op
een bestaande markt te introduceren. Toch?
Lewis:
Ja. Toen ik zes jaar geleden voor het eerst op de markt kwam,
waren er genoeg mensen die ons zeiden, dat met zoveel gevestigde
producten, het bijna onmogelijk zou zijn om het te maken. We zijn
sneller gegroeid dan bedrijven die al 20 jaar in deze markt actief
zijn. Nu staan we boven ze, en groeien we ontzettend snel, we
hopen zelfs het nummer één merk te worden.
Göran:
Wat zijn de belangrijkste redenen achter jullie succes? Wat zijn de
unieke verkooppunten van Devoted Creations in vergelijking met
de concurrentie?
Lewis:
Ik denk dat een het een groot verschil uitmaakt dat ik mijn
personeel als familie beschouw. Onze leveranciers zijn de beste
leveranciers. We doen niet met iedereen zaken die Devoted
Creations wil distribueren, net als jezelf, alleen met de betere
Devoted Creations leveranciers ter wererld. We nemen marketing
en training van onze zonnebankwerknemers en
zonnebankeigenaren die Devoted Creations verkopen heel erg
serieus, en zowel mijn staf als ik zelf bieden een volledige
ondersteuning. Ik ga persoonlijk op pad om trainingen te geven,
www.verbalink.com
Page 1 of 7
Lewis_Henry_28Oct09
Göran Olsson, Lewis Henry
Page 2 of 7
zoals hier in Moskou. Ik hoop zelf te zien hoe goed het merk het
hier doet.
Göran:
Dat is natuurlijk als het positief is. Maar misschien is het een goed
idee als ik iets over de kwaliteit van onze lotion, waarvan ik
persoonlijk vindt dat die belangrijk...
Lewis:
De kwaliteit van de lotion. Heel soms, lijkt het allemaal zo
normaal. Op dit moment noemen de mensen in de Verenigde
Staten het de Bently en de Rolls Roys van de bruiningsindustrie,
als het over de kwaliteit van onze producten gaat. Al onze
producten zijn op aloë vera gebaseerd, dit onderscheidt ons meteen
van de concurrentie. Natuurlijk weet iedereen hoe je de beste,
diepste, langstdurende kleur creëert, door vocht in te brengen. Als
je je huid vocht inbrengt, behoud je je kleur beter, en word je
sneller en dieper bruin. Het begint met het eerste ingrediënt in de
lotion. Bij ons is dat aloë vera, iedereen weet dat dit het meest
vochtinbrengende product is. Veel van mijn concurrenten baseren
hun producten op water, alcohol of silicone.
Göran:
Of gebaseerd op mineraalolie.
Lewis:
Op mineraalolie gebaseerde producten, tasten zelfs het acryl van de
zonnebanken aan. Toch vraag ik altijd, als water het belangrijkste
ingrediënt is, als je huid droog aanvoelt, doe je er dan water op?
Het antwoord is altijd nee. Dus dan vraag ik altijd, waarom doe je
het dan. Het eerste waar ze naar moeten kijken is een goede
vochtinbrenger, en dat is één van de grondbeginselen van Devoted
Creations. Dan de rest van onze ingrediënten, de actieve
ingrediënten, we hebben het hoogste percentage aan actieve
ingrediënten in onze lotions. We gebruiken zaken zoals matrixyl
en strivectin, deze staan wereldwijd bekend als het allerbeste op
het gebied van huidverzorging als het om anti-veroudering en anticellulitis gaat. Het houdt de huid strak. Wanneer we naar de
producten kijken, dan is er eigenlijk geen concurrentie als het op
de kwaliteit van de producten aankomt.
Göran:
Als aloë vera zo’n goede vochtinbrenger is en zo’n goede basis is
voor een lotion, waarom maakt niet iedereen lotions op deze
manier? Ik bedoel, het zou allemaal heel gemakkelijk moeten zijn,
of niet?
Lewis:
Als ze het geld er voor uit wilden geven, dan zou het allemaal heel
simpel zijn.
Göran:
Dus het is een stuk duurder?
www.verbalink.com
Page 2 of 7
Lewis_Henry_28Oct09
Göran Olsson, Lewis Henry
Page 3 of 7
Lewis:
Helaas, denk ik, dat veel producenten hun klanten en
zonaanbieders goede producten tegen de laagste prijs willen
aanbieden. Dit zien we vooral met een heleboel Europese lotions,
die ik zie wanneer ik door Europa en de rest van de wereld buiten
de Verenigde Staten reis, en als ik al die verschillende merken zie,
die geprobeerd hebben de Verenigde Staten binnen te komen om
aan onze salons te verkopen, maar die helaas geen succes hebben
gehad. Sommigen die begrijpen dat ze geen schijn van kans in de
Verenigde Staten maken, creëren de mogelijk zelfs niet. Maar de
klanten in de Verenigde Staten zien steeds meer in kwaliteit, wat
ze op hun huid smeren, en de kwaliteit van hun kleurtje. Dat is de
reden waarom Devoted Creations overal bovenuit gesprongen is,
als het om de kwaliteit van het product gaat.
Göran:
Silicone. Dat is een ingrediënt dat vooral de afgelopen paar jaar
erg populair is geworden, niet alleen in de bruiningsindustrie, maar
over het algemeen.
Lewis:
Ook in de schoonheidsverzorging en cosmetica.
Göran:
Ik ga er vanuit dat dit niet de silicone is die we gebruiken om onze
ramen mee te plaatsen of medische silicone, die gebruikt worden
om het vrouwelijke silhouet te verbeteren. Waarom en wat voor
soort silicone gebruiken jullie.
Lewis:
Het soort silicone kan ik niet verklappen. Dat is iets wat iedereen
ons ook in de Verenigde Staten vraagt. Er zijn verschillende
soorten siliconen en verschillende merken siliconen, die een ander
gevoel geven. Onze siliconen die we op dit moment gebruiken is
een combinatie van een aantal verschillende soorten siliconen. Het
is iets, dat alleen Devoted Creations heeft, en er is niemand die het
heeft kunnen nadoen of namaken. Maar silicone begon in de
schoonheidsindustrie, niet om vocht in te brengen, dit is waar de
meeste mensen het fout hebben. Het gaat over het zachte gevoel
van de huid, en hoe de huid na het aanbrengen aanvoelt, en
natuurlijk hoe het in de huid intrekt. Als ik het daarover heb,
bedoel ik hoe snel na aanbrengen de huid het opneemt, en je huid
direct het effect waarneemt.
Göran:
Je zegt dus dat de silicone helpt om de actieve ingrediënten in je
lotion helpt. om beter tot de huid te absorberen. Dan misschien
ook...
Lewis:
Het werkt als een soort bescherming.
www.verbalink.com
Page 3 of 7
Lewis_Henry_28Oct09
Göran Olsson, Lewis Henry
Page 4 of 7
Göran:
Het helpt om het op zijn plaats te houden.
Lewis:
Dat is het precies. Het houd het op zijn plaats, en sluit het in de
huid. De silicone houd de goede dingen in de huid. Dit gaat
samen met onze bruiningslotions. Daar trainen we in de Verenigde
Staten erg op, we gebruiken namelijk een laag aantal DHA, omdat
hoge DHA soms een oranje gloed heeft, verschillende geuren na
het zonnen geeft en strepen op kan leveren. We gebruiken een
laag gehalte met DHA en het hoge gehalte aan silicone brengt deze
gemiddelde bronzer huid. De DHA zorgt dus dat het langer op zijn
plaats blijft, dit betekent dat je een donkerdere kleur voor een
langere periode hebt, zonder last van de negatieve effecten te
hebben.
Göran:
Je zei dat de Europese merken, vanwege hun lage kwaliteit en hoge
hoeveelheid water, problemen hebben gehad het op de VS markt te
maken. Denk je niet omgekeerd hetzelfde het geval zal zijn?
Omdat zonaanbidders in Europa aan goedkope lotions gewend
zijn, betalen ze er niet veel geld voor.
Lewis:
Dat is alles waar ze ooit mee gezond hebben. Dat is alles wat ze
kennen. Ik ben er van overtuigd, dat wanneer ze eenmaal Devoted
Creations gebruiken, dat ze nooit meer een ander product
gebruiken. Ik denk niet dat ze dat hun huid of kleurtje durven
aandoen. Waarom zou je je geld weggooien aan iets dat je
helemaal geen goed doet?
Göran:
Ja. En zo groot is het verschil in prijs nu ook weer niet.
Lewis:
Van wat we gezien hebben, is het vrij marginaal.
Dus in plaats van water op hun huid te smeren, wat helemaal geen
bruiningsproces op gang brengt..
Göran:
Of huidverzorging.
Lewis:
Of huidverzorging. In mijn ogen is het allemaal vrij simpel en
logisch. Maar ik geef alles zijn tijd. Niet iedereen heeft onze
producten geprobeerd, en ik denk dat daarom in de komende twee
tot drie jaar, wanneer ze het geprobeerd hebben, Devoted de
goedkopere lotions voorbijstreeft.
Göran:
Over het algemeen heerst er vanwege de recente ontwikkelingen of
het nieuws veel pessimisme op de bruiningsmarkt. Natuurlijk, we
www.verbalink.com
Page 4 of 7
Lewis_Henry_28Oct09
Göran Olsson, Lewis Henry
Page 5 of 7
doen wat we kunnen om dat te veranderen. Hoe ziet dat er in de
VS uit? Is daar al licht aan het eind van de tunnel?
Lewis:
Absoluut. Drie weken geleden, zoals ik al zei, hadden we de
‘Smart Tan Nashville Tanning Expo’. Dit heeft het hoogst aantal
bezoekers van de afgelopen vijf tot zes jaar in de
zonnebankindustrie van de Verenigde Staten gehad. Het
fantastische is dat solariumeigenaren en werknemers en
producenten zich in de Verenigde Staten zoveel achter de
zonnebankindustrie scharen, omdat er zoveel positieve waarheid is
die naar buiten komt. Er wordt door al die
gezondheidsorganisaties zoveel onzin over de gevaren van zonnen
de wereld ingebracht. Er is een Britse studie geweest die zegt dat
de Verenigde Staten uit 2 procent van de wereldbevolking bestaat,
maar uit 90 procent van alle melanoomgevallen.
Deze statistieken hier geven weer dat dat wiskundig gezien
onmogelijk is. Mensen beweren dat het een melanoom is, terwijl
het niets is. Er zijn zoveel verschillende positieve aspecten over
vitamine D die nu naar buiten komen als het over de
bruiningsindustrie gaat. Twee jaar geleden in Canada, was er een
solariumeigenaar die tegen de Canadese regering en hun
gezondheidsorganisatie protesteerde. Nu kunnen Canadezen over
vitamine D, dat van UV-licht afkomstig is, adverteren. Vitamine
D is eigenlijk een hormoon dat iedereen nodig heeft om zijn/haar
lichaam te regeren. Het maakt het lichaam gezond. Nu kan men
eindelijk zeggen dat dit door de zonnebank komt, en dat het
kleurtje van een solarium is. Het heeft een effect op de gehele
Canadese markt gehad, waar het de afgelopen twee jaar ontzettend
goed is gegaan.
Göran:
Ja. Het is ongelooflijk dat iemand een aantal jaar geleden kwaad
tot goed heeft omgetoverd, door de zon de schuld te geven voor
iets dat al duizenden, miljoenen jaren aanwezig is. Het is
ongelooflijk.
Lewis:
(Lacht) Wat we in de Verenigde Staten zeggen, over een
zonnestudio of een ieder die zegt dat zonnen slecht is, dan reageren
we altijd van, oké, als je de zon nu eens wegneemt, als je het UVlicht wegneemt, dan zou alles op de planeet Aarde sterven. Niks
kan bestaan zonder de zon.
Göran:
En dat is wat mensen doen wanneer ze gezegd word zonnebrand
op te doen – En niet naar de zonnestudio te gaan. Dan halen ze
over het algemeen het UV licht weg. Omdat het een winstgevende
industrie is geworden om zonnebrandcrèmes te verkopen
www.verbalink.com
Page 5 of 7
Lewis_Henry_28Oct09
Göran Olsson, Lewis Henry
Page 6 of 7
Lewis:
Angsttactieken. Devoted Creations heeft het afgelopen jaar via het
‘Smart Tan Network’ meer geld aan ondersteuning van vitamine D
en andere goede doelen van de bruiningsindustrie uitgegeven, dan
welke andere producent in de Verenigde Staten dan ook. Voor
elke evenement dat over Smart Tan of stichting die onderzoek
ondersteunen ging, waren we de platinum sponsor. De
zonnebankindustrie, we hebben onderzoek naar autisme met
vitamine D, onderzoek naar borstkanker en de connectie met
vitamine D gesponsord. We willen elk mogelijk wetenschappelijk
onderzoek ondersteunen, om zo de positieve aspecten van het
binnen bruinen naar voren te halen.
Göran:
Er is nog meer nieuws in de industrie. Dat zijn collageen tubes,
die je apart in het solarium kunt aanbrengen – Dan is het natuurlijk
geen solarium meer. Je kunt het ook met de UV-lampen
combineren. Zie je dat ook als mogelijkheid om deze nieuwe
klantengroepen, waar we eerder over spraken, aan te trekken? Ook
mensen van gemiddelde leeftijd en ouder. Om een licht kleurtje te
krijgen, heb je UVB licht nodig, om je vitamine D zonder de kleur
te krijgen, zeg maar, of minder kleur, of zonder rimpels.
Lewis:
Zonder rimpels. Ik denk dat deze zaken ook belangrijk zullen zijn
voor de nieuwe zonaanbidders. Ik zie mogelijkheid om met de
collageenlampen een geheel nieuwe markt naar de
zonnebankcentra en andere mensen, die van de voordelen van de
collageenlampen gebruik willen maken, te brengen. Devoted
Creations heeft al twee producten gemaakt, DC-100 en Strivitox,
deze producten gaan samen met die lampen. Onze nieuwe
producten zijn al in het stadium van onderzoek en ontwikkeling,
om te zien welke producten goed met deze lampen samenwerken.
Göran:
Je geeft me al een antwoord, voordat ik de vraag kan stellen.
Fantastisch. Je komt dus met lotions die nog beter zijn voor dit
soort klanten. Hebben deze producten een ander ontwerp, qua
geur, zeg maar, iets geschikter voor de oudere klant en zo?
Lewis:
Ja. Net als de DC-100 en Strivitox. Strivitox is geurloos. DC-100
heeft een andere geur dan dat we normaalgesproken voor
zonnebrandlotions gebruiken.
Göran:
En dan heb je natuurlijk je groene lijn, die al vrij neutraal is, zeg
maar, vrij groen.
Lewis:
Een vrij groene geur. Het heeft een groene verpakking. We zijn
het eerste bedrijf binnen de bruiningsindustrie dat een geheel
groene lijn heeft uitgebracht. Wanneer we het over groen hebben,
www.verbalink.com
Page 6 of 7
Lewis_Henry_28Oct09
Göran Olsson, Lewis Henry
Page 7 of 7
bedoelen we verpakking, de flessen bestaan uit 100 procent
gerecycled plastic. De labels bestaan uit 100 procent gerecycled
papieren labels. De lotion van binnen is biologisch. Geen
conserveermiddelen. Andere conserveermiddelen die allemaal
natuurlijk zijn. Als je naar het ingrediëntenpaneel kijkt, dan zie je
elk ingrediënt van het product. Zelfs de display waar het in komt,
bestaat uit 100 procent gerecycled karton.
Göran:
Lewis, dat is fantastisch. We vinden je lotions fantastisch. We
doen er alles aan om ze populair te maken in Europa, Rusland en
de Oekraïne. Is er nog iets dat je de gebruikers in dit deel van de
wereld zou willen zeggen?
Lewis:
Nu, ik kan alle solariumeigenaren en liefhebbers van Devoted
Creations geruststellen dat de nieuwe producten voor 2010 nog
nooit zo goed zijn geweest. De marketing zal het allerbeste zijn.
De support en training zullen het allerbeste zijn. We zullen altijd
proberen een innovatief merk te zijn, als het op verpakkingstijl
aankomt, maar bieden ook de hoogst, hoogst kwalitatieve
zonnebrandlotions voor de mensen die we maar produceren
kunnen. We zullen nooit een bedrijf zijn, dat zal zeggen; hoe
kunnen we dit goedkoper doen? Dat zit niet in ons bloed. Is er
nooit geweest en zal er nooit zijn.
Göran:
Heel erg bedankt. We zien er naar uit. Als ik goed geteld heb, heb
je in 2010 16 producten die uitgebracht worden. Dat is best een
record.
Lewis:
Zestien nieuwe producten. Ja.
www.verbalink.com
Page 7 of 7