case study natura artis magistra

Commentaren

Transcriptie

case study natura artis magistra
CASE STUDY
NATURA ARTIS MAGISTRA
ARTIS
Natura Artis Magistra is de eerste dierentuin die werd opgericht in Nederland en is gesitueerd in hartje Amsterdam. Artis is een oase van rust
voor vele bezoekers, een plaats waar sedert 1838 geschiedenis werd
geschreven. Natura Artis Magistra is een nationaal instituut, met een
stadspark waar mensen, dieren, microben, bomen, planten, sterren,
musea, kunst en erfgoed samen komen en waar mensen geïnspireerd
raken, zich verwonderen en leren over de natuur en zichzelf.
Natura Artis Magistra is de thuis van een 570-tal diersoorten, inclusief
zebra’s, olifanten en chimpansees, en zodoende een populaire attractie voor kinderen en dierenliefhebbers. Artis is echter meer dan
een oase van dieren. Met de meer dan 250 boomsoorten en de vele
prachtige tuinen, kan Artis omschreven worden als het ‘groenste,
meest natuurrijke plekje in Amsterdam.
In Artis is ook het grootste planetarium van Nederland gehuisvest en kan je heel wat 19de-eeuwse architectuur bewonderen.
MICROPIA
Micropia werd geopend in oktober 2014 en is een onderdeel van
Natura Artis Magistra. Het is ‘s werelds eerste museum waar de
onzichtbare wereld van micro-organismen zichtbaar wordt gemaakt.
Het museum werd gehuisvest in de historische ‘Ledenlokalen’, één
van de rijksmonumenten op het alom bekende Artisplein.
Micropia wil een breed publiek al vanaf jonge leeftijd enthousiasmeren voor de kleinste en meest succesvolle organismen. Naast
een museum is Micropia ook een platform, de verbindende schakel
tussen publiek en wetenschap. Zien en ervaren staan centraal,
waarbij steeds de nadruk ligt op de (veelal positieve) relatie tussen
microben en de bezoeker zelf.
‘RECREATEX IS DE PERFECTE TOOL VOOR
DE ANALYSE VAN MARKETINGACTIES’
KEUZE VOOR SYX EN RECREATEX
Natura Artis Magistra startte in december 2014 met het gebruik van onze softwareapplicatie ReCreateX voor de kassaverkoop en retail, alsook voor het beheren van de leden- en bezoekersadministratie. Om een vlotte bezoekerstoegang en
-stroom te garanderen, werd ook geopteerd voor een integratie met toegangscontrole.
De nood aan een stabieler systeem binnen Artis vereiste de implementatie van een nieuwe softwareapplicatie. Om een
gefundeerde keuze te kunnen maken, werd een externe projectleider aangesteld en werden verschillende werkgroepen
ingericht. Alle noden werden gebundeld en via een aanbesteding werd een selectie van leveranciers aangeschreven.
Na een grondige analyse werd gekozen voor Syx Automations. Niet alleen de kennis en ervaring in de branche speelden
hierbij een rol, ook de look en feel van het kassasysteem spraken heel sterk aan.
Uiterst belangrijk bij de beslissing was een mogelijke integratie met het huidige CRM-softwaresysteem Scope en het
financieel verwerkingsprogramma Exact. Syx Automations kon hiervoor de gepaste tools aanbieden zodat een goede
wisselwerking tussen alle softwaresystemen mogelijk was.
RECREATEX IN DE PRAKTIJK
Voor een snelle en makkelijke afhandeling van
de ticketverkoop en reserveringen maakt Artis
gebruik van verschillende ReCreateX-modules
zoals Ticketing, Kassa, Abonnementen, Reserveringen en Dossierbeheer. De module
Dossierbeheer garandeert een vlotte verwerking van de arrangementsaanvragen.
Bij een goede beleidsvorming is het tevens van
cruciaal belang om over de juiste informatie
te beschikken. Een aantal financiële ReCreateX-modules zoals Financiële administratie,
Incasso, Voorraad en Business Intelligence
bieden hierbij de nodige ondersteuning. Zo is
het ReCreateX-platform standaard voorzien
van zeer uitgebreide managementrapportage. De ReCreateX-module Business Intelligence
Tool is speciaal ontwikkeld voor de snelle aanmaak van draaitabellen, grafieken en datasheets
omtrent Key Performance Indicators. Aan de hand van views en query’s op de SQL-database
kan alle informatie in geen tijd worden omgezet in cijfers die de organisatie nodig heeft.
Via de webshop kunnen bezoekers online hun tickets bestellen. Ook de aankoop en verlenging van abonnementen is mogelijk via de webshop. Uiteraard kunnen tickets ook aan de
ingang worden aangekocht via één van de zeven kassasystemen.
De ingang van de dierentuin is niet voorzien van fysieke toegangscontrolesystemen. Een
enthousiaste Artis-medewerker verwelkomt alle bezoekers en scant het ticket met een
mobiele scanner. Deze persoonlijke ontvangst past volledig in het gedachtengoed van de
dierentuin.
De souvenirshop is uitgerust met kassasystemen voor de verkoop van shopartikelen via
ReCreateX. Micropia werd uitgerust met 2 kassasystemen en een self-service kiosk voor de
aankoop van tickets. Hier werd wel geopteerd voor een integratie met toegangscontrole.
Kiosk @ Micropia
SCOPE
Dat Artis een geliefde dierentuin is, bewijzen de meer dan 90 000 lidmaatschappen.
Om dit in goede banen te leiden, worden alle abonnementsgegevens en het beheer
van de ledenadministratie verwerkt in de softwareapplicatie van Scope. Ook de
prijsberekening en controle op de geldigheid van het abonnement gebeuren via
Scope CRM.
Aangezien de facturatie en toegangscontrole via ReCreateX gebeuren, was een
goede wisselwerking met ReCreateX primordiaal. Om dit te realiseren werkte Syx
Automations nauw samen met Scope. De interfacing was succesvol en vormt voor
Artis een zeer grote meerwaarde.
VOORDELEN
“Een van de grote voordelen van ReCreateX is de snelheid en het gemak waarmee
diepgaande informatie kan worden opgevraagd, wat resulteert in uitstekende
rapportagemogelijkheden. Andere pluspunten voor ons zijn de prettige user interface en de gemakkelijke facturatie. Uiteraard is ook de uitstekende wisselwerking
tussen Scope en ReCreateX voor ons de key-factor bij de snelle kassaverkoop.
Rozendaalstraat 53 • B-8900 Ieper
Duwboot 13 • NL-3991CD Houten
Tel. +32 (0) 57 22 44 00
Fax +32 (0) 57 22 44 01
Tel. +31 (0) 33 43 284 16
Fax +31 (0) 33 46 109 33
[email protected] • www.syx.be
[email protected] • www.syx.nl
F-O3-031.v1
Bij vragen kunnen we steeds terecht bij het Customer Service Center dat zeer
behulpzaam is. Syx beschikt over een team met veel ervaring en kennis wat ook
resulteerde in een uitstekend verloop bij de implementatie van ReCreateX. Syx stemt
het product zo min mogelijk af op één specifieke klant, maar gaat kijken naar het
grotere nut voor verschillende klanten zodat externe factoren geen belemmerende
rol vormen”, aldus Erik Bakker, Hoofd Planning & Control.

Vergelijkbare documenten

bezoekersreglement Natura Artis Magistra 1. definities In dit

bezoekersreglement Natura Artis Magistra 1. definities In dit zebra’s, olifanten en chimpansees, en zodoende een populaire attractie voor kinderen en dierenliefhebbers. Artis is echter meer dan een oase van dieren. Met de meer dan 250 boomsoorten en de vele p...

Nadere informatie

algemene voorwaarden onderwijskaart Natura Artis Magistra

algemene voorwaarden onderwijskaart Natura Artis Magistra Natura Artis Magistra startte in december 2014 met het gebruik van onze softwareapplicatie ReCreateX voor de kassaverkoop en retail, alsook voor het beheren van de leden- en bezoekersadministratie....

Nadere informatie

Brochure - Syx Automations

Brochure - Syx Automations financieel verwerkingsprogramma Exact. Syx Automations kon hiervoor de gepaste tools aanbieden zodat een goede wisselwerking tussen alle softwaresystemen mogelijk was.

Nadere informatie