Ondernemer aan het woord... Jachtbouw

Commentaren

Transcriptie

Ondernemer aan het woord... Jachtbouw
Ondernemer aan het woord...
Jachtbouw Loedeman in Elburg
De historie van Jachtbouw Loedeman gaat meer dan dertig jaar terug. In 1978 startte de heer A. Loedeman met de bouw van
een schip op Jachtcenter Elburg. Door de jaren heen heeft Jachtcenter Elburg zich mogen verrijken met o.a. een jachtmakelaar,
jachtschildersbedrijf, botenstalling met klusruimte, ligplaatsen en een restaurant. Door dit allround aanbod, is Elburg een ideale stek
voor de watersporter in de omgeving van het Veluwemeer.
Joris, kun je iets meer vertellen over jullie huidige
bedrijfsactiviteiten?
Ongeveer anderhalf jaar geleden is de winkel verplaatst.
Voorheen was de winkel slechts een verlengstuk van de
werkplaats. We hebben er bewust voor gekozen om de
locaties uit elkaar te trekken en de winkelactiviteiten meer
ruimte te geven. In de werkplaats richten we ons vooral op
montage en demontage van teakdekken, dekbeslag en
verwarmingssystemen. De watersportwinkel is in oppervlakte
en assortiment behoorlijk uitgebreid. Het is nu een grote, lichte,
open ruimte waar de klant een goed overzicht heeft op het
assortiment. We besteden zorg en aandacht aan onze
uitstraling en presentatie van de winkel en de website. Er ligt
bij ons veel focus op de doe-het-zelver. Op verfgebied voeren
we een twee-merken beleid. Voorheen werkten we graag met
Sikkens Jachtlakken, tegenwoordig is hier International Paint
voor in de plaats gekomen. We hebben ook een grote afdeling
tuigage en een mooi kledingassortiment.
Waarom komen klanten bij Jachtbouw Loedeman?
Er zijn een aantal watersportgerelateerde bedrijven op dit terrein gevestigd. De klant kan altijd en overal terecht. Hebben wij het niet,
dan heeft de buurman het wel. Dit is voor ons erg prettig, omdat er zo een mooie kruisbestuiving plaatsvindt. Ook is er een kraan
op het terrein die tot 100 ton kan hijsen. Hierdoor krijgen we ook een ander type boten en bijbehorende klussen toebedeeld. Sinds
een aantal maanden zijn we ook lid van het schade-herstel-netwerk van Delta Lloyd, wat ons ook weer extra klandizie oplevert.
Onze klantenkring is momenteel heel divers: we krijgen boten binnen uit Ketelhaven, Lelystad, maar ook uit Lemmer. Wat we
daarnaast regelmatig te horen krijgen is dat we een zeer breed assortiment en veel technische kennis in huis hebben. Dit wordt
gewaardeerd en daarom komt men naar ons bedrijf.
Wat hebben jouw ouders zó goed gedaan dat het in de nieuwe bedrijfsvoering onmisbaar is en zal worden voortgezet?
Zonder twijfel is dat; service. Altijd klaarstaan voor de klant en deze immer beschouwen als koning. Klanten zijn tegenwoordig
zakelijker ingesteld dan vroeger. Dit brengt iets meer hectiek met zich mee. Op zich niet verkeerd, want dat geeft ons ook de
gelegenheid de klanten wat meer ‘op te voeden’ en iets commerciëler te benaderen. Er zijn klanten die bepaald werk maar blijven
uitstellen en een winterklus dan stel-op-sprong in het voorjaar of de zomer gedaan willen hebben. Wij proberen dit gedrag een
beetje te corrigeren en ze er tijdig op te wijzen dat e.e.a. ook in de winter gedaan kan worden. Wat we verder ook niet hebben
veranderd of ooit zullen gaan veranderen is de breedte van het assortiment. Ik ben van mening dat je alles voldoende in huis moet
hebben om de klant te kunnen bedienen en dat de klant niet hoeft om te rijden voor een moertje of een boutje.
Wat heb je ‘vernieuwd’ in de huidige bedrijfsaanpak?
We leggen nu meer de focus op internet dan vroeger. We hebben een webshop waarin we producten aanbieden tegen ‘normale’
prijzen, zodat dit echt een verlengstuk is van de winkel. Verder houden we de feedback van klanten goed in de gaten en proberen
we daar op in te spelen (denk bijvoorbeeld aan het zeilersforum etc.) Onze website is vernieuwd en een stuk uitgebreider dan
vroeger. Tegenwoordig versturen we met regelmaat een nieuwsbrief en zorgen we ervoor dat er bij het winterstallingformulier ook
een folder zit van Jachtbouw Loedeman. In de toekomst lijkt het me leuk om nog een aantal andere marketingactiviteiten uit te
voeren, zoals het versturen van kerstkaarten met daarbij een leuke attentie.
Wat is het verschil tussen nu en tien jaar geleden en
waar gaan we in jouw optiek naartoe op het gebied
van watersport?
Wat ik merk is dat er in de werkplaats minder grotere projecten
zijn, maar wel veel ‘kleine klussen’. Dat is een duidelijk verschil
met tien jaar geleden. Het onderhoud aan teakdekken blijft,
want die zullen hoe dan ook een keer vervangen moeten
worden. Maar consumenten vertonen hierin wel uitstelgedrag.
In de winkel teren we langer op de ‘winterorder’ voorraad en
bestellen we tussendoor iets minder bij dan vroeger. De omzet
is uiteindelijk wel stabiel te noemen, we zien geen grote pieken
of dalen in bepaalde assortimentsgroepen.
Het blijft lastig om een goede inschatting te kunnen maken
waar we naartoe gaan in de watersport. Waar we in ieder
geval mee te maken krijgen is vergrijzing. Ik vermoed dat
‘de boot’ wel in de familie zal blijven, maar dat de nieuwe
eigenaren minder zelf zullen doen in onderhoud. De boot
zal eerder een ‘familiebezit’ worden met gedeelde lusten en
lasten. Wat wij in de toekomst aan willen gaan bieden is een
‘all-in-service’, om zo de booteigenaren te ontzorgen. Men vult aan het einde van ieder vaarseizoen een to-do-lijst in, en wij maken
de boot vervolgens volledig vaarklaar voor het voorjaar. Dat zal variëren van het basis onderhoud tot het vullen van de koelkast voor
de eerste vaartocht. Voor de booteigenaar is dit prettig, want de boot is altijd keurig onderhouden en voor ons heeft het als voordeel
dat we gegarandeerd zijn van werkzaamheden, ook in de winter.
Wat zijn de meest gestelde vragen van jullie klanten op verfgebied?
De meeste vragen gaan toch wel over het gebruik van antifouling. Men wil weten hoe het zit met harde en zelfslijpende antifouling
en hoeveel laagdikte aangebracht moet worden. Verder krijgen we regelmatig vragen over het bestrijden of behandelen van roest.
Veel consumenten denken hier te gemakkelijk over. En als het gaat om het onderhouden van polyester boten, dan wil de consument
vaak weten of poetsen nog volstaat of dat er geschilderd moet worden.
Stel dat je nu vanuit het niets een watersportwinkel zou gaan oprichten, waar zou je dan op letten?
Dan zou ik ervoor zorgen dat ik aan een open water zit, want dit heeft als groot voordeel dan men tussendoor eerder geneigd is
om impulsaankopen te doen. Denk bijvoorbeeld aan kleding etc. Verder zou ik dan ook graag een winterstalling tot mijn beschikking
hebben én blijf ik een breed assortiment voeren in mijn winkel.
Jachtbouw Loedeman
J.P. Broekhovenstraat 23
8081 HB Elburg
T +31 (0) 525 682 667
F +31 (0) 525 682 942
[email protected]
http://www.jachtbouwloedeman.nl
Bezoek onze website voor meer informatie – yachtpaint.com
0800 022 6 555 (vanuit NL)
+31 10 503 35 67 (buitenland)
[email protected]

Vergelijkbare documenten

Ondernemer aan het woord... PMP Jachtbouw

Ondernemer aan het woord... PMP Jachtbouw en assortiment behoorlijk uitgebreid. Het is nu een grote, lichte, open ruimte waar de klant een goed overzicht heeft op het assortiment. We besteden zorg en aandacht aan onze uitstraling en presen...

Nadere informatie